Ocak Teslimatı Şubat’a Ertelenip Müşteriyi Yanıltıldı

Eminevim Mardin Şubesi’nde araç almak için Ocak 2025’te kayıt oldum. Kayıt esnasında görevli personel, teslimatımın Ocak ayında yapılacağını açıkça söyledi, hatta imzaladığım evrakta da Ocak ayı teslim tarihi olarak yazıyordu. Defalarca teslim tarihini teyit etmeme rağmen, personel Ocak ayında kesin teslimat sağlanacağını belirtti.

Ancak daha sonra şubeden bana teslimatımın Şubat ayında yapılacağı, sistemin kuralı gereği Ocak ayında üyelik yaparsam araç tesliminin bir sonraki ay yani Şubat’ta olacağı söylendi. Bu bilgi bana kayıt sırasında özellikle sormama rağmen asla belirtilmedi. Şube ile yaptığım görüşmede, personelin eksik bilgi verdiği kabul edildi fakat buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok, genel merkez de bir şey yapmaz” denilerek mağduriyetim adeta görmezden gelindi. Şu an Eminevim’e her ay 33 bin tl ödeme yapıyorum ve verilen yanlış bilgiler yüzünden hem planlarım hem de bütçem olumsuz etkileniyor.

Kayıt olduğum gün, ilgili personelin teslim tarihimle ilgili verdiği bilgilerin yer aldığı ses kaydı hala elimde mevcuttur ve teslimatın Ocak ayında olacağı bu kayıtta açıkça duyulmaktadır. Kendi personelinizin eksik ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edilen bir müşteri olarak, teslimatımın bana taahhüt edildiği gibi Ocak ayında gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.