Eminevim'de Yetkisiz Kasko Ve İptal İadesi Talebi

Diyarbakır Eminevim 50. Yol Şubesi üzerinden araç finansmanı ile araç aldım. Daha en başından itibaren kaskomu dışarıda yaptıracağımı defalarca belirtmeme rağmen, aracı teslim aldığım gün şube benim adıma ayrıca kasko yapmış. 1 Haziran’dan bu yana bu haksız şekilde yapılan kaskonun iptal edilmesini talep ediyorum ancak hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şu anda aracım için dışarıda yaptırdığım kasko zaten mevcut olmasına rağmen Eminevim’in yaptığı bu ikinci kasko yüzünden toplamda yaklaşık 19 bin tl civarında bir kasko poliçesiyle karşı karşıya bırakıldım ve bunun yaklaşık 5 bin tl’lik kısmı tarafımdan tahsil edildi. Ayrıca kalan kasko ücretinin de taşıt taksitlerimin üzerine eklendiğini öğrendim ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Bir aydır sürekli iptal edilmesini istememe rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve fazladan bir kasko poliçesi ve ek taksit ödemeleriyle mağdur edildim.

Müşteri temsilcim G**** B****’ı her aradığımda ya telefona bakmadı ya da “toplantıdayım” diyerek beni sürekli geçiştirdi. Üslubu da oldukça kırıcıydı, memnun değilsem temsilcimi değiştirtebileceğimi söyleyerek sorunu çözmek yerine beni başından savmaya çalıştı. Bu yaklaşım nedeniyle hem kuruma hem de özellikle bu temsilciye karşı güvenimi kaybettim.

Eminevim’in bilgim ve isteğim dışında yaptığı kaskonun derhal iptal edilmesini, bu süreçte benden kesilen yaklaşık 5 bin tl civarındaki tutarın tarafıma iadesini, toplamda yaklaşık 19 bin tl civarındaki bu kasko nedeniyle taşıt taksitlerimin üzerine eklenen tüm tutarların da tamamen silinmesini ve G**** B**** isimli müşteri temsilcisi hakkında üslubu ve ilgisizliğiyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Bir aydır çözülemeyen bu mağduriyetimin artık ivedilikle giderilmesini istiyorum.