Rızasız Kasko Uygulaması Ve Erteleme Hakkı İhlali

Eminevim’de araç finansmanı sistemine dahil oldum. İlk başvuruda bana danışman olarak atanan görevli, finansman almadan önceki taksitleri aksatmadan ödemem gerektiğini, sonrasında ise bir aylık erteleme hakkımın olduğunu, kaskoyu kendim yaptırabileceğimi ancak sigortayı şirketin yapmasının zorunlu olduğunu açıkça ifade etti. Buna güvenerek sürece devam ettim.

2025 Mayıs ayında araç alma hakkım geldi; ancak araç bulamadığım için aracı 2025 Haziran ayında alabildim. Araç alım günü, bilgim ve onayım olmadan üzerime kasko yapılmış olduğunu sonradan öğrendim. Ayrıca geçen ay, bana başta anlatılan bir aylık erteleme hakkımı kullanmak isteyerek ödememi erteledim. 17.03.2025 tarihinde genel bayiden arandım ve erteleme hakkımın olmadığı söylendi. Çalışanlarınızın bana bu hakkı net şekilde anlattığını söylememe rağmen, bu kişilerin işten ayrıldığı ve söylediklerinin kendilerini bağlamadığı ifade edildi.

Üyeliğim süresince üç kez danışman değişti ve üçüne de kasko konusundaki itirazımı ve onaysız işlem yapıldığını bizzat iletmeme rağmen hiçbiri bu konuda beni bilgilendirmedi ve geri dönüş sağlamadı. Son görüşmede görüştüğüm kişi ise “elinizde yazılı belgeniz var mı?” diyerek, yazılı kanıtım yoksa konunun kendilerini ilgilendirmediğini ima eden bir tavır sergiledi. Çalışanların ayrılmış olmasını gerekçe gösterip sorumluluk alınmaması ve adeta açık arar gibi davranılması beni ciddi şekilde mağdur ve rahatsız etmiştir.

Rızam olmadan yapılan kasko işleminin, üstelik iptali için talepte bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadan sürdürülmesi nedeniyle, kasko bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Her ay düzenli olarak taksitlerimi ödememe rağmen, bu ödemelerin taksitten sayılmayıp kasko bedelinden düşülmesi, buna rağmen bana gecikme yaptığımın söylenmesi ve kefil olan iki kişinin de bu nedenle aranmış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle hem bana hem de kefillerime yaşatılan bu süreç için kurumsal bir özür ve yanlış bilgilendirme ile onaysız kasko işlemlerinin düzeltilmesini bekliyorum.