Eminevim'de Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Güven Kaybı

Yaklaşık 1 yıldır Eminevim Amasya şubesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos 2024’te 700 bin TL’lik bireysel finansman araç paketine dahil oldum ve son taksit ödemem Ağustos 2025’te olacak şekilde planlandı. Bir ay sonra, Eylül 2024’te eşimle birlikte 3 milyon TL’lik konut paketine de başvurduk. Şube müdürü Y**** E*** Bey’in, eşimin bana referans olabileceğini söylemesi üzerine bu şekilde sisteme dahil olduk. Müdürün ifadesine göre, 2-3 ay içinde merkezden aranarak referans teyidi yapılacaktı.

Ancak, aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ne bana ne de eşime herhangi bir referans teyidi yapılmadı. Bu süreçte defalarca Eminevim müşteri hizmetlerini ve Amasya şubesini aradım, her seferinde “sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim ve oyalandım. Son olarak, şube müşteri temsilcimizin işten ayrıldığı söylendi ve şube müdürü, ilk başta eşlerin birbirine referans olabileceğini söylemişken, şimdi ise “eşler 60 gün geçmeden referans olamaz” gibi yeni bir gerekçe sunuluyor. Tüm bunlar, müşteri kazanmak için insanlara yanlış bilgi verilerek sisteme dahil edilmeye çalışıldığımızı gösteriyor.

Ayrıca, Şubat 2025’te bir arkadaşıma referans olmama rağmen, bu referans üzerinden kazandığım indirim tutarı da hala uygulanmamıştır. Taksit ödemeleriyle ilgili olarak, son ödeme ayı geldiğinde taksiti ikiye bölebileceğim söylenmişti fakat sonradan bu hakkın olmadığı ve tüm taksiti hemen ödemem gerektiği belirtildi. Sorduğumda ise, işten ayrılan temsilcinin bilgi eksikliği olduğu söylenerek sorumluluk sürekli başkalarına atıldı.

Eminevim’den beklentim, referans indirimi ve ödeme kolaylığı konusunda verilen sözlerin tutulması ve insanlara yanlış bilgi vererek sisteme dahil eden, güven sarsıcı davranışlarda bulunan müdürlerle çalışılmamasıdır. Bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur edildim ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.