Referans Ücretinin Ödenmemesi Ve Şube İlgisizliği

Eminevim Amasya şubesine yaklaşık 300 gün önce referans olarak getirdiğim 2327984 üye numaralı A**** K**** isimli kişi üzerinden üyelik oluşturuldu. Bu üyelik karşılığında bana referans ücreti/hediye çeki verileceği söylendi; ancak aradan geçen uzun zamana rağmen tarafıma ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte defalarca Amasya şubesindeki temsilcime ulaşmaya çalıştım; fakat ya telefonlarıma cevap verilmedi ya da geri dönüş yapılmadı. İlgisiz bir yaklaşım sergileniyor ve sanki benim getirdiğim referansın hediye çekini vermemek için özellikle süreç zorlaştırılıyormuş gibi bir izlenim oluştu. Bugün yaptığım görüşmede ise hediye çekinin sözde kaldırıldığı ve referans olan kişinin ismimi vermediği söylendi. Buna karşılık referansım olan kişiye sorduğumda ise kendisine bu konuda herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadığını ifade etti.

Ayrıca müşteri hizmetlerini de arayarak ayrı bir talep oluşturdum; bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de şubenin ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve çelişkili açıklamalar yapması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Amasya şubesindeki bu sürecin incelenerek, referans üzerinden hak ettiğim hediye çeki/ücretin tarafıma ödenmesini ve konuyla ilgili yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.