to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Söz Verilen Hediye Çeki Teslim Edilmemesi Ve Güven Kaybı
Eminevim’de eşim adına, 2036021 müşteri numarası ile Ankara Sincan şubesinden peşinatlı faizsiz araç planına kayıt olurken, en başta yapılan görüşmede müşteri temsilcisi tarafından bize hediye çeki verileceği açıkça vaat edildi. Ancak üzerinden bir seneden fazla zaman geçmesine rağmen bu hediye çekini hâlâ teslim almadık.
Bu süreçte birkaç kez genel merkezlerini aradık, en az beş kez de bizi kayda alan müşteri temsilcisiyle görüştük. Buna rağmen hediye çekimizle ilgili somut bir adım atılmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi. Bu durum hem güvenimizi zedeledi hem de kuruma karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu.
Başta taahhüt edilen bu hediye çekinin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Eminevim ile bir daha hiçbir şekilde işlem yapmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ankara Sincan’daki Emin Oto’dan araç alımı için yaklaşık bir yıl önce kayıt oldum. Kayıt sırasında bana 1.500 TL tutarında hediye çeki verileceği açıkça söylendi ancak bugüne kadar bu hediye çeki bana teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez Emin Oto ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde oyalandım ve herhangi bir somut adım atılmadı. Aradan bir yıl geçmiş olmasına rağmen verilen söz tutulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sistemde müşteri numaram 2036021 olarak kayıtlıdır.
Kayıt esnasında tarafıma taahhüt edilen 1.500 TL’lik hediye çekinin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Emin Oto/Eminevim markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum ve hediye çeki teslim edilene kadar bu konudaki şikayetlerimi sürdürmeye devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Marka henüz dönüş yapmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
Hamit A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Dönüş oldu ama yine çözüm yoktur. Kendi hatalarının telafisini yapmıyorlar. Eminevim pişmanlıktır.
