Eminevim Teslimatının Haksız Gecikmesi Ve Hediye Paranın Ödenmemesi

Eminevim’e büyük bir güvenle ve çevreme de tavsiye ederek sisteme dahil oldum. Teslimat tarihim Ocak ayıydı ve aylarca heyecanla bu tarihi bekledim. Kuaför olarak çalışıyorum ve bir gün elimde para olmasına rağmen dükkandan çıkamadığım için ödememi yapmakta zorlandım. Müşteri temsilcimi arayıp durumu anlattım, “Gece 12’den sonra yatırsam olur mu, dükkandan çıkamıyorum, eğer olmuyorsa başka birini gönderip halledeyim” dedim. Buna rağmen daha sonra teslimatımın hiçbir şekilde onayım olmadan 1 ay ertelendiğini gördüm.

Müşteri temsilcimi tekrar aradığımda böyle bir talebi kendisinin oluşturmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Genel merkeze ulaşmam ise yaklaşık 1 ay sürdü, kimse konuyla ilgilenmedi, sürekli oyalandım. Yaklaşık 1 ay sonra tarafıma dönüş yapıldı ve dosyamın hâlâ “değerlendirmede” olduğu söylendi. Aradan 3 ay geçti ve hâlâ net bir çözüm sağlanmadı, Ocak ayına tekrar yaklaşıyoruz ama belirsizlik devam ediyor.

Ayrıca 3–4 ay içinde yatacağı söylenen hediye para da halen hesabıma yatırılmadı. Bunun için de defalarca aradım, “Yılbaşından sonra bakarız” denildi. Ben ise 9 ayı doldurdum ve bu süreçte sürekli oyalanmaktan bıktım. Son olarak çözüm istediğimde ise bu kez de “Müşteri hizmetlerini arayın, şikayette bulunun” denilerek top tamamen üzerimden atıldı.

Babam, amcam ve ben olmak üzere ailecek Eminevim’e girdik, çevremdeki pek çok kişiye de güvenerek tavsiyede bulundum. Ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle artık pişman durumdayım. Müşteri numaram 2143402 olup, teslimatımın haksız yere ertelenmesi, hediye paranın ödenmemesi ve aylardır “değerlendirme” denilerek net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve teslimatımın söz verildiği şekilde yapılmasını talep ediyorum.