Eminevim Üsküdar Şubesi Kefil Şartını Saklamasıyla Müşteriyi Mağdur Etti

Eminevim Üsküdar şubesinde araç için 6 aylık sisteme kayıt oldum. Kaydımı bizzat şube müdürü yaptı ve süreç anlatılırken araç için kefil isteneceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Kayıt olduktan sonra da uzun süre bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslime yaklaşık bir ay kala evrakları gönderdikten sonra bu kez araç için kefil istendiğini söylediler. Sözleşmede yazıyor deniliyor ama bana kayıt sırasında bu şart açıkça anlatılmadı. Günümüzde zaten kimsenin kimseye kolay kolay kefil olmadığı bir ortamda, böyle önemli bir şartın baştan gizlenmiş gibi olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca SGK ve kamu çalışanı olmam gibi kriterlere bakacaklarını söyleyip, kamu personeli olmadığım için mutlaka kefil gerektiğini ilettiler. Oysa ben ödemelerimi düzenli ve zamanında yaptım, herhangi bir gecikmem yok. Buna rağmen kendi personellerinin eksik bilgilendirmesinin bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar. Müşteri temsilcisiyle olan yazışmalarımda da kefil ve dosya onay süreciyle ilgili bu durum açıkça görülmektedir.

Ben bu süreçte üzerime düşen tüm ödemeleri sorunsuz şekilde yapmış durumdayken, baştan söylenmeyen kefil şartı nedeni ile mağdur edilmek istemiyorum. Ya Eminevim Üsküdar şubesinin yaptığı bu hatanın genel müdürlük tarafından düzeltilmesini, kefil zorunluluğunun kaldırılmasını ya da isterlerse kaydımı iptal ederek hiçbir ek kesinti yapılmadan tüm ödemelerimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yarın itibarıyla Eminevim’i iptal edip başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.