Eminevim Teslimat Gecikmesi Ve Gün Bazlı Gecikme Gerekçesinin Tutarsızlığı

Temmuz 2025’te Eminevim Tokat şubesine araç finansmanı için başvurdum ve sisteme dahil oldum. Ağustos 2025 itibarıyla taksitlerimi düzenli olarak ödemeye başladım. İlk taksitimi ayın 15’inde, sonraki bazı taksitleri ise 24–25’i gibi tarihlerde ödedim. Bu ödemeler gerekçe gösterilerek teslimat günüm başlangıçta 15’i iken 24’üne ertelendi.

Aralık 2025’te finansman tutarımı değiştirmek istedim ve bu kapsamda yeni bir ödeme planı üzerinde anlaştık. Kasım 2026’da teslimat alabilmek için ikinci bir sözleşme düzenlendi. Aralık 2026 teslimatını kabul etseydim aylık taksitlerim yaklaşık 3.000 TL daha düşük olacaktı; ancak aracımı bir ay daha erken alabilmek için bu farkı her ay ödemeyi kabul ederek Kasım 2026 teslimatına onay verdim.

Daha sonra, ikinci sözleşmeyi 27 Aralık 2025’te imzaladığım ve ilk taksitimi ayın 15’inde yatırdığım gerekçe gösterilerek “gün bazlı gecikme” olduğu ifade edildi ve teslimat tarihim 24 Kasım 2026’dan 24 Aralık 2026’ya ertelendi. Sözleşme yenilenirken bu ihtimal hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ödeme tarihlerim nedeniyle teslimat günüm daha önce zaten ayın 24’üne kaydırılırken aynı tarih farklılığının ikinci kez erteleme gerekçesi yapılmasını kabul etmiyorum.

Şirket gün bazlı gecikmeden söz etmesine rağmen yaklaşık 10 günlük bir fark nedeniyle teslimatımın tam bir ay ertelenmesi de bu gerekçeyi tutarsız kılmaktadır. Eğer gerçekten gün bazlı bir hesaplama yapılıyorsa teslimatımın 4 Aralık civarına kayması beklenirken, doğrudan 24 Aralık tarihine ötelenmesi bana göre hakkaniyetli değildir.

Müşteri temsilcim bu konuda yardımcı olamıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca taleplerimin not alındığı söyleniyor, genel merkezden hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve sorunu çözebilecek yetkili bir muhataba ulaşamıyorum.

Ben açıklama değil, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kasım teslimatı için daha yüksek taksit ödemeyi özellikle bu nedenle kabul ettim. Eminevim’in benimle yapılan anlaşmaya uygun şekilde Kasım 2026 teslimat tarihine uymasını ve yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini talep ediyorum.

Başvurum Eminevim Tokat şubesindedir. Kimlik numaramın son dört hanesi 5936’dır. Bu bilgiler üzerinden kaydımın bulunarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.