Eminevim Şubesinde Araç Tesliminde Gecikme Ve Temsilci Değişikliği

Afyon Merkez Eminevim şubesinde, çekilişsiz ve 10 ay ödemenin sonunda araç teslimi olan bir sisteme dahil oldum. Bu süreçte temsilcilerim sürekli değişti, her gidişimde farklı bir kişiyle muhatap olmak zorunda kaldım ve kimse gerçek anlamda dosyamla ilgilenmedi. Aracı almaya neredeyse hazır olduğum bir aşamada, bir anda dosya açılması gerektiği, bunun da daha önce yapılmadığı söylendi. Bu bilgiyi bana daha önce kimse vermedi, yalnızca şubeye gittiğimde öğrendim.

Merkezden aradıklarını, bana ulaşamadıklarını söylemişler; eğer onlar bana ulaşamıyorsa, benimle baştan beri ilgilenmesi gereken temsilcimin neden aramadığını, neden bilgilendirilmediğimi anlamıyorum. Temsilcim de, şube müdürü de telefonlarımı açmadı, geri dönüş yapmadı. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle süreç tamamen aksadı ve ben ciddi anlamda mağdur oldum.

Eminevim Genel Müdürlüğü’nü de arayarak sürecin hızlandırılmasını özellikle rica ettim. Kardeşimin yurt dışından geldiğini, aracı onunla birlikte almam gerektiğini, başka kimsem olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen sürecim hızlandırılmadı, mağduriyetim dikkate alınmadı ve hala hiçbir şekilde giderilmedi. Kendi hataları ve ihmalleri nedeniyle zaten geciken bu süreçte, beni de sürekli oyaladılar.

16 Temmuz’dan bu yana aracımı teslim alamadım ve kardeşim tekrar yurt dışına gidecek. Aracı teslim alacak başka yakınım olmadığı için zamanla yarışıyorum. Tüm bu yaşananların dikkate alınmasını, sürecimin acilen hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.