Telefon Numarası Güncellenmedi, İcra Ve Kefil Maaş Kesintisiyle Mağdur Oldum

Eminevim’den araç alımı için 14 ay vadeli, 500.000 TL tutarında bir sisteme dahil oldum ve taksitlerimi düzenli olarak ödüyordum. 8 Kasım 2025 tarihinde telefon numaramı değiştirdim. 13 Kasım’da Eminevim müşteri temsilcisi U****** A****’a yeni numaramla sisteme giremediğimi ve ödemelerimi yapamadığımı ilettim, numaramın güncellenmesini talep ettim. Buna rağmen kendisi dönüş yapmadı, telefonlarıma cevap vermedi. Merkezi de aramama rağmen kimse bana geri dönüş sağlamadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

İki taksit gecikmesinin ardından icraya verildiğimi, kefilimin maaşından kesinti yapıldığını 18 Mayıs’ta çalıştığım kurumun mutemetinden öğrendim. Bu süreçte kefil olan arkadaşım da ödemeler konusunda hiç aranmadı, bilgilendirilmedi. Oysa icra ve maaş kesintisi gibi ağır bir işleme geçmeden önce hem benim hem kefilimin bilgilendirilmesini, gerektiğinde öncelikle asıl borçlu olarak benim maaşımdan kesinti yoluna gidilmesini, kısacası işlemlerin doğru ve adil bir şekilde yürütülmesini beklerdim. Ben muhatap bulamazken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan kefile gidilerek icra yoluna başvurulmuş olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyet üzerine arkadaşım aracılığıyla O**** C** Y*****’e ulaştım, o da beni A******* isimli kişiye yönlendirdi. Ancak bu kişiye de sağlıklı şekilde ulaşamadım, sürekli birbirlerine paslanıyorum, kimse somut bir çözüm sunmuyor. Defalarca istememe rağmen taksit ödeme tablom tarafıma hâlâ gönderilmedi, telefon numaram ise hâlâ güncellenmedi.

Müşteri numaram 2149981’dir. İcraya konu olan miktarı zaten ödemiş bulunmaktayım. Buna rağmen kefilimin maaşından yapılan kesintinin derhal durdurulmasını, adıma açılan icra dosyasının acilen kaldırılmasını, çalıştığım kuruma gerekli yazının ivedilikle iletilmesini ve güncel ödeme tablomun tarafıma yazılı olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon numaramın bir an önce sisteme doğru şekilde işlenmesini ve süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.