Eminevim Sözleşme İptali, Ek Taksit Talebi Ve Tam İade Açıklama İsteği

Emekli olduktan sonra yıllarca çalışarak biriktirdiğim tazminatımı değerlendirmek için Eminevim sistemine dahil oldum. İstanbul Zeytinburnu şubesinde ilk etapta araç sahibi olmak amacıyla bir sözleşme imzaladım ve ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Sözleşmenin yaklaşık 6. Ayında, şubedeki temsilcinin çeşitli vaatleri üzerine araç sözleşmem ev sözleşmesine dönüştürüldü ve o tarihe kadar yaptığım ödemeler yeni sözleşmeye aktarıldı.

Daha sonra ekonomik nedenlerle ödemelerimi sürdüremeyeceğimi anlayınca sözleşmemi iptal edip paramın iadesini talep ettim. Bana sözleşmeyi başka bir kişiye devredebileceğim söylendi. Aynı temsilci bir alıcı bulduğunu belirtmesine rağmen devir işlemi gerçekleşmedi. Sürecin uzaması üzerine bu kez başka bir şubeden iptal talebinde bulundum. 12.09.2026 tarihinde bu konuyla ilgili son işlemlerimi yaptım.

Sonrasında aynı temsilci beni tekrar arayarak sözleşmeyi devralacak kişinin geldiğini, bu nedenle iptal talebimi geri çekmem gerektiğini söyledi. Kendisine güvenerek iptal talebimi geri çektim. İşlemin genel müdürlük onayından geçeceğini ve kendisinin süreci takip edeceğini ifade etti. Ancak daha sonra, iptal talebinin geri alınabilmesi ve işlemlerin yeniden aktif edilebilmesi için bir taksit daha (+1 taksit) ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. WhatsApp yazışmalarında ve bilgisayar ekranı fotoğrafı olarak gönderilen görsellerde de, iptal işleminin aktif edilebilmesi için bir taksit ödenmesi gerektiği ifade edilmektedir.

WhatsApp üzerinden bana, genel müdürlükten geldiği söylenen bir müşteri işlem ekranı görüntüsü gönderildi. Bu görüntüde notlar kısmında “aktif 1 taksit ödemesi gereklidir.” ibaresi yer alıyor. Ancak bu ekranın benim dosyama ait olduğunu gösteren sözleşme numarası, ad-soyad ya da açık bir referans bulunmuyor. Şirketin iç sistemini göremeyen bir müşteri olarak, bana gönderilen bu görüntünün gerçekten benim sözleşmeme ait olup olmadığını nasıl doğrulayabileceğimi bilemiyorum. Bu nedenle, yalnızca WhatsApp üzerinden iletilmiş bir ekran fotoğrafına dayanmak yerine, hangi sözleşmeye ve hangi prosedüre göre benden +1 taksit talep edildiğini açıkça belirten yazılı, kurumsal bir açıklama bekliyorum.

Ayrıca tarafıma, katılım bedelinin iade edilmeyeceği, yalnızca taksit ödemelerimin iade edileceği ve bu iadenin 60 gün içinde yapılacağı söylendi. Ben ise sistemden fiilen hiçbir hizmet almamışken, ödediğim tutarların tamamının neden iade edilmediğini anlamak istiyorum. Katılım bedelinin hangi sözleşme maddesi ve hangi mevzuat hükmüne dayanarak iade edilmediğinin ve taksit iadelerinin 60 gün içinde yapılacağı ifadesinin hangi düzenlemeye dayandığının tarafıma yazılı ve net bir dille açıklanmasını talep ediyorum.

Özetle Eminevim’den, sözleşmemin şu anda tam olarak hangi aşamada olduğunu, iptal talebimi geri çekmiş sayılıp sayılmadığımı, benden neden bir taksit daha istendiğini, gönderilen ekran görüntüsünün gerçekten benim dosyama ait olup olmadığını ve ödediğim tüm paraların hangi gerekçeyle ve ne zaman iade edileceğini açık, anlaşılır ve kurumsal bir dille yazılı olarak açıklamasını istiyorum. Yıllarca çalışıp emek vererek biriktirdiğim tazminatımı bu sisteme güvenerek yatırmış bir emekli müşteri olarak, tüm paramın iadesini ve süreçle ilgili resmi, detaylı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.

Eminevim yetkililerinden en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu konularda aydınlatıcı bilgi ve çözüm bekliyorum.