Eminevim Rize Şubesinde Kredi Kartı Ödemesi İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Sürekli Oyalama

Eminevim Rize şubesine Mart ayında sisteme giriş yaparak 133 bin tl ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık 4 aydır sürekli olarak oyalanıyorum ve sistemle ilgili bana başta yanlış bilgiler verildi.

Defalarca kez şubeye gitmeme ve telefonla aramama rağmen net bir muhatap bulamadım, her seferinde oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar aldım. Para iadesi için bana iki kez dilekçe yazdırdılar, her seferinde “süreç işliyor” denilerek bekletildim, üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra bile yine farklı ve yanlış bilgiler verilerek oyalanmaya devam edildim. Tüm bu mağduriyetin, özellikle bir çalışanın yanlış yönlendirmesi ve ilgisizliği nedeniyle yaşandığını düşünüyorum. Müşteri numaram 2720696’dır.

Ödemesini yapmış ve iyi niyetle sisteme girmiş bir müşteri olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, para iademle ilgili sürecin netleştirilmesini, ödediğim bedelle ilgili süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmeyi ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.