Yanlışlıkla Fazla Ödediğim Taksitin İadesi Yapılmıyor Muhatap Bulamıyorum

Eminevim Samsun Atakum şubesinde iki adet üyeliğim bulunuyor ve sadece iki aydır taksit ödemekteyim. Üyeliklerimden biri için 28 Kasım vadeli taksitimi havale yöntemiyle yatırırken yanlışlıkla aynı taksiti iki kez ödemişim. Böylece 28 Aralık taksitini de erken ve istemeden ödemiş oldum.

Bu durumu 28 Aralık’ta ödeme yapar yapmaz, dakikalar içinde fark ettim ve hemen müşteri temsilcisini arayarak fazla ödediğim tutarın iadesini talep ettim. İki taksit arasında toplam 61.363,60 TL ödeme yaptım ve henüz zamanı gelmemiş olan taksitin iadesini özellikle rica etmeme rağmen, Eminevim bu tutarı iade etmeye yanaşmadı ve bana net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca muhatap bulmakta da ciddi anlamda zorlanıyorum.

Yeni bir üye olmama ve hatayı anında bildirip düzeltilmesini istememe rağmen, vadesi gelmemiş taksitin tarafıma iade edilmesini, en azından fazla ödenen kısmın makul ve açık bir şekilde açıklanarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Üyeliğime ait numaram 2490199’dur. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.