Eminevim Muş Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

28.07.2025 tarihinde Eminevim Muş şubesinde peşinatlı sisteme üye olarak ev almak için sözleşme imzaladım ve organizasyon ücreti dahil 954.000 TL peşinat ödemesi yaptım. Teslimat tarihim 14.07.2026 olarak belirlendi ve bu tarihte teslimat günü için gerekli evrakları imzaladım; bana sizlik bir şey kalmadığı, bundan sonra SMS geleceği ve SMS’ten sonra tekrar şubeye gelmem gerektiği söylendi.

Daha sonra SMS geldikten sonra tekrar Muş şubesine gittim, birkaç evrak daha imzaladım ve son bir SMS daha geleceği, o SMS’ten sonra eksperin geleceği ve işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak beklediğimiz son SMS, 25.07.2026–30.07.2026 tarihleri arasında, aradan günler geçmesine rağmen gelmeyince genel merkezi aradım. Genel merkez, muvafakatname adlı belgenin gelmediğini, bunun için Muş şubesinin benimle iletişime geçeceğini söyledi.

Muş şubesinden kimse aramayınca tekrar kendim şubeye gittim. Şubede bana satış temsilcisinin ve teslimat sürecindeki kişilerin artık orada çalışmadığı, yerlerine henüz kimsenin gelmediği ve bu nedenle konu hakkında bilgi sahibi olmadıkları için yardımcı olamayacakları söylendi. Yani hem genel merkez hem şube düzeyinde muhatap bulamıyorum ve teslimat sürecim ortada kaldı.

Bu süreçte teslimat zamanı geldiği için bir ev buldum, müteahhitle senet imzalayıp peşinat ödemesi yaptım. Müteahhit, paranın zamanında kendisine ulaşmaması durumunda hem peşinatı iade etmeyeceğini hem de senetleri işleme koyacağını belirtti. Şu anda hem Eminevim’den teslimat alamadığım hem de müteahhit karşısında zor durumda kaldığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu mağduriyetimi giderecek somut bir muhatap bulamıyorum.

Teslimatımın derhal yapılmasını, sürecimin acilen tamamlanmasını ve müteahhit ile aramdaki ödeme sürecinin aksamayacağı şekilde tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.