Eminevim Limit Artırımı Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslim Tarihinin Uzatılması

Eminevim ile 20.10.2025 tarihinde eşimin adına, araç alımı için 1.000.000 TL tutarında bir araç finansman sistemi sözleşmesi yaptık ve 2026 yılı Haziran ayına kadar aylık 20.000 TL ödemelerimizi düzenli olarak gerçekleştirdik. Haziran ayında sistemi 1.500.000 TL’ye çıkarmak istediğimizi belirttik; bu talebimize onay verildi ancak süreçte yapılan işlem nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Limit artırımı yapılırken mevcut üyelik hesabımızın güncelleneceği izlenimini taşırken, bize yeni bir hesap numarası verildi ve 20.10.2025 tarihli ilk üyeliğimiz iptal edildi. Eski üyelik iptal edilirken teslim tarihlerinin 2027 yılına ötelenmiş olacağı tarafımıza açıklanmadı. Yalnızca üyeliğin iptal edileceği söylendi, fakat teslim tarihimizin 2026 yılı Aralık ayından 2027 yılı Mayıs ayına kayacağı bilgisi özellikle verilmedi; bu nedenle eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. İlk üyelikte ödediğimiz taksitler yeni üyelik hesabına aktarılmış, fakat teslim tarihi yeni üyelik başlangıcı olan 2026 Haziranına göre hesaplandığı için Aralık ayında araç teslimi beklerken bu hakkımız fiilen ortadan kalkmıştır.

Ben, yasal şart olan en az yedi ay ödeme ve toplam bedelin yüzde 45’inin tamamlanması koşulunu kabul ettiğimi, hatta şu ana kadar ödediğim tutara ilave peşin ödeme yaparak 1.500.000 TL’nin yüzde 45’ini tamamlamaya razı olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir esneklik tanınmadı, teslim tarihim eski üyelik tarihine göre düzenlenmedi. Yeni üyelik açılmasını gerektirecek somut bir sebep olmamasına rağmen, ilk üyeliğin iptal edilmesi ve teslim tarihimin bir buçuk yıla yakın ötelenmesi nedeniyle Aralık ayından sonra artacak araç fiyatları yüzünden ciddi maddi zarara uğrayacağım.

12.10.2026 tarihinde Eminevim uygulaması üzerinden resmi bir şikayet dilekçesi oluşturdum ve eşim aynı günlerde müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptı. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne telefonla ne de yazılı olarak tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Teslim tarihimde eski üyeliğimin başlangıcı olan 20.10.2025 tarihinin esas alınmasını, yasal şartlar çerçevesinde gerekli peşinatı ödemeye hazır olduğumun dikkate alınmasını ve aracımın 2026 yılı Aralık ayı baz alınarak teslim sürecinin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca Silifke şubesinin ve müşteri hizmetlerinin bu süreçteki ihmal ve bilgisizliğinin incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını istiyorum.