to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Dosya Fesih İadesinde 120000 TL Gecikmesi Ve Hızlı Ödeme Talebi
Eminevim’de araç alımı amacıyla açtırdığım 2708480 numaralı dosyamı 31.10.2026 tarihinde Kocaeli İzmit şubesinde fesih dilekçesi imzalayarak iptal ettim. Dosyamın iptal edilmesinin ardından yaklaşık 120.000 TL tutarındaki birikimimin iadesini talep ettim.
Bugün WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, paramın ancak 28.12.2026 tarihinde tarafıma ödenebileceği bilgisi verildi. Kendi birikimim olan paranın iadesi için yaklaşık iki ay beklemek zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum. Bu parayı belirli bir amaç doğrultusunda biriktirdim ve şu anda kendi paramı kullanamıyor olmam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Şikâyetvar üzerinde Eminevim ile benzer süreçler yaşayan müşterilerin şikayetlerini incelediğimde, bazı müşterilerin başvuruları sonrasında iade süreçlerinin hızlandırıldığını gördüm. Aynı şekilde benim dosyam için de müşteri memnuniyeti gözetilerek inisiyatif alınmasını bekliyorum.
2708480 numaralı dosyamın fesih işleminin tamamlanmasını, yaklaşık 120.000 TL tutarındaki birikimimin mümkün olan en kısa sürede, tercihen derhal tarafıma ödenmesini ve 28.12.2026 olarak bildirilen ödeme tarihinin öne çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade tutarının ve varsa yapılacak kesintilerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Eminevim’e yıllardır güvenerek birikim yapan bir müşteri olarak, ayrılma kararı aldığımda kendi paramı kullanabilmek için haftalarca beklemek istemiyorum. Konunun standart bir müşteri hizmetleri cevabıyla geçiştirilmesini değil, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek somut ve hızlı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve birikimimin mümkün olan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz başvuru Müşteri Memnuniyet Merkezimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konunun detaylı şekilde değerlendirilmesinin ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezi
Öncelikle, sözleşmenin hiçbir aşamasında tarafıma paramın iadesi için 60 gün beklemem gerektiği bilgisi verilmedi. İmzaladığım sözleşmede ve tarafıma teslim edilen belgelerde de bu yönde açık bir bilgilendirme bulunmuyor. Müşteri temsilcilerinizle yaptığım görüşmelerde sisteme giriş, ödeme planı ve araç teslim süreci detaylı şekilde anlatılırken, sistemden ayrılmam durumunda kendi paramı geri alabilmek için 60 gün beklemem gerektiği özellikle belirtilmedi. Müşterinin kararını doğrudan etkileyen bu kadar önemli bir koşulun satış aşamasında açıklanmaması kabul edilebilir değildir. Bu durum eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeye neden olmaktadır. Eğer en başından iki ay boyunca kendi birikimime erişemeyeceğim söylenseydi, sisteme dahil olma kararımı farklı değerlendirirdim. Dosyamı keyfi olarak iptal etmedim. Aylık taksitlerimi ödemekte zorlandığım ve nakit paraya ihtiyaç duyduğum için fesih kararı aldım. Zaten paraya ihtiyaç duyduğum bir dönemde, yaklaşık 120.000 TL tutarındaki kendi birikimime ulaşmak için 60 gün beklemeye zorlanmam ciddi mağduriyet yaratıyor. Burada açık bir çifte standart da söz konusu. Araç sahibi olsaydım ve taksitimi yalnızca bir gün geciktirseydim, şirketiniz tarafından hemen aranacak ve ödeme yapmam için ısrarla takip edilecektim. Ancak müşterinin kendi birikimini geri alması söz konusu olduğunda aynı hassasiyet gösterilmiyor. Müşteriden ödemelerini zamanında yapmasını bekleyen bir kurumun, müşterinin parasını iade ederken de aynı hassasiyeti göstermesini beklemek en doğal hakkımdır. Mevzuatta belirtilen azami iade süresi, şirketinizin her müşteriyi bu sürenin tamamını bekletmesini zorunlu kılmaz. Talebim nettir: 31.10.2026 tarihinde feshettiğim 2708480 numaralı dosyam kapsamında bulunan yaklaşık 120.000 TL birikimimin 28 Aralık 2026 tarihine bırakılmadan, mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Standart müşteri hizmetleri cevaplarıyla geçiştirilmek istemiyorum. Talebimin yetkili birim tarafından yeniden değerlendirilmesini ve erken ödeme konusunda somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Kendi paramın iadesi için bu şekilde mücadele etmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Artık açıklama veya yeni bir tarih değil, birikimimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini istiyorum.
