Eminevim Dekont Hatası Nedeniyle Araç Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Cevapsız Şikayet

Eminevim Bornova şubesi üzerinden yaptığım sistemde, dekontla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dekonttaki üye numaramın son hanesinde hata olduğu için 7. Ay ve 8. Ay gönderimlerinde sistemde problem oluştu. Dekontları 15 gün önce iletmeme rağmen hâlâ sisteme tam olarak yüklenmediği söyleniyor.

Ağustos ayında teslim almam gereken aracı, bu nedenle eylül ayının 22’sinde teslim edebileceklerini ifade ediyorlar. Bu gecikme hem planlarımı bozdu hem de beni maddi ve manevi olarak zor durumda bıraktı. 6 kez genel merkezi arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her defasında “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır oyalandığımı düşünüyorum ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

8. Aya ait ödeme sistemde düzeltilmiş olmasına rağmen 7. Ay ödemesi hâlâ hatalı görünüyor ve bu yüzden teslim tarihimi sürekli ileri atıyorlar. Üye numaram elimde mevcut olmasına ve gerekli dekontları iletmeme rağmen sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Eminevim’in sistem işleyişinin de oldukça yavaş olduğunu, bu sisteme dahil olmayı düşünen kişilerin yaşadığım aksaklıkları dikkate alarak karar vermesinde fayda olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Aracımın, daha fazla gecikme olmadan, en yakın zamanda teslim edilmesini ve 7. Aydaki kayıt hatasının derhal düzeltilmesini talep ediyorum.