Eminevim Çalışanının Hatası Yüzünden Paramla Rezil Olduğum Bir Durum

Diyarbakır Eminevim Diclekent şubesi çalışanı ile taşıt almak için kurallı sisteme dahil oldum. Benden Kasım 2023 tarihinde hem organizasyon ücretini hem de kurallı çekilişin ilk taksit tutarını ödememi istediler ve ben de ödedim. Sonra bana Kasım'da kuraya giremeyeceğimi, Aralık'ta çekilişe dahil olacağımı söylediler. Ben de bu yanlışlığın düzeltilip düzeltilmeyeceğini sorduğumda, 'Hayır, 1 ay ertelenmesinden bir şey olmaz' denildi. Daha sonra Aralık taksitimi ödedim. Ocak taksitimi ödeyeceğim zaman uygulamada Ocak ayına ait taksit tutarı çıkmadı. Tekrar şubeye gidip görüştüğümde onlar da bu durumu anlayamadılar. 'Bu ay taksit ödemeyin, belki taksit ayınız değiştiği için bu ay alınmamış olabilir' denildi. Ama şube çalışanı, şube müdürü ile birlikte yaşanan sorunu merkeze e-posta ile bildirdiler ve ben de bu durumu CİMER'e şikayet ettim. Eminevim merkezinden gelen cevapta, sözleşmede belirtilen tarihler ile Eminevim şirketinin teslim tarihlerinde farklılık olduğunu öğrendim. CİMER'den aldığım dönüşte de kurallı araç çekiliş teslim tarihleri ve sözleşme tarihlerinin farklı olduğu, bu yapılan yanlışlığın sebebinin şube çalışanı tarafından yapıldığı kabul edildi. Ve bana yapılan hatanın kabul edildiğini, yanlış bilgi ve belge imzalattıklarını özür dileyerek itiraf ettiler. Benden hem çekilişe girmeden ilk taksit tutarının tahsil edildiği, sözleşmede kuraya dahil olacağım ay taksit tutarının kesileceği fakat ben kuraya girmeden ödeme yapıldığı, belirtilen öngörülen teslim tarihleri ile sözleşmedeki tarihlerin uyuşmaması nedeniyle güvensizlik hissettiğimi ve kandırıldığımı fark ettim. Bu sistemden çıkmak istediğimde ödediğim taksitleri 6 ay sonra alabileceğim belirtildi ama organizasyon ücretinin iade edilmeyeceği, hatayı şube çalışanının yaptığı, Eminevim şirketinin bir hatası olmadığı söylendi ve dilersem mahkemeye başvurabileceğim ifade edildi. Ben, yapılan hatanın ve yaşadığım maddi manevi zararın giderilmesini istedim ama sadece taksitleri geri alabileceğim, organizasyon ücretini alamayacağım söylendi. Bu yaşadığım durumu okuyan kişilere aktarıyorum; beni mağdur edip oyuna getirildiler. Başkalarının bu duruma düşmemesi için uyarıyorum; paranızla sizi rezil etmelerine izin vermeyin.