Eminevim Bayrampaşa Şubesinde Yetkisiz Sigorta Ve Kasko Ücret Talebi

Eminevim Bayrampaşa Şubesi üzerinden yaptığım araç alımında, taksitlerimi ödeyerek 16.11.2025 tarihinde aracımı teslim aldım. Daha en başından beri sigorta ve kaskomu dışarıdan yaptırmak istediğimi özellikle ve defalarca belirtmeme rağmen, satış günü benim bilgim ve onayım olmadan aracıma sigorta ve kasko yapılmış ve hesabıma da 50.000 TL eksik ödeme yatırılmıştır. Bu tutarın içinde yaklaşık 33.000 TL bir aylık taksit bedelim, kalan kısmın ise sigorta bedeli olduğu tarafıma söylenmiştir.

Ben Eminevim’e sigorta ve kaskomu dışarıdan yaptıracağımı açıkça ifade etmeme rağmen, telefonla görüşmelerimde iptal olmayacağını söyleyip sadece kaskoyu iptal edebileceklerini, sigortayı ise dışarıdan yaptıramayacağımı belirttiler. Sigortam dışarıda ortalama 11.000 TL’ye mal olacakken Eminevim bunu 22.000 TL’ye yaptığını iletti. Sonrasında kaskomun iptal edildiğini söylediler, bunun üzerine ben de Gökmen Sigorta ve Aracılık Hizmetleri üzerinden kendi kaskomu yaptırdım.

Aradan yaklaşık 10 ay geçtikten sonra bu sefer bana, dışarıdan yaptırmış olduğum kaskonun geçersiz olduğu, poliçenin yeterli gelmediği söylendi. Oysa ben bu poliçeyi daha önce Eminevim Bayrampaşa Şubesi’nde çalışan E*** E**** hanıma ilettim ve kendisi poliçenin uygun olduğunu, kabul edildiğini ifade etti. Buna rağmen bugün benden yeniden 22.000 TL kasko ücreti talep ediyorlar.

Bu süreç boyunca Eminevim müşteri hizmetlerini ve Bayrampaşa şubesini defalarca aradım, kaskomun iptal edildiğini, sistemden düzeltilmesi gerektiğini, dışarıdan yaptırdığım poliçenin onaylandığını anlattım. Her defasında “halledeceğiz, sistemden düzelteceğiz” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve bugün hâlâ benden haksız şekilde 22.000 TL talep etmektedirler. Tüm ödemelerim, konuşmalarım, bana söylenen tutarlar ve kaskomun iptal edildiğine dair bilgiler delilli ve ispatlı olmasına rağmen tarafıma yardımcı olunmamaktadır.

Eminevim Bayrampaşa Şubesi’nin vermiş olduğu sözleri tutmaması, onayım olmadan işlem yapması ve beni mağdur edecek şekilde ek ödeme talep etmesi sebebiyle, dışarıdan yaptırdığım kaskonun eksiksiz kabul edilmesini, sistem üzerinde gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafımdan talep edilen 22.000 TL’lik haksız kasko ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.