Eminevim Balıkesir Şubesinde Söz Verilen İade Tutulmuyor

Eminevim Balıkesir şubesine 20.09.2022 tarihinde yaklaşık 300.000 TL tutarlı kura sistemine dahil olarak kayıt oldum. Kayıt esnasında, iptal durumunda ödediğim peşinat üzerinden sadece yaklaşık 2.000 TL dosya masrafı kesileceği, kalan peşinatın ve sonrasında ödediğim tüm taksitlerin tamamının tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Bu doğrultuda sisteme güvenerek ödemelerimi yaptım.

Daha sonra maddi durumum bozulduğu için taksitleri ödeyemedim ve dosya iptali ile birlikte içeride biriken paramın iadesini istedim. Sistemden ayrılma talebim sonrasında, müşteri/dosya numaram 1634289 olan dosyama ilişkin yaklaşık 30.000–40.000 TL civarında bir bakiyem olduğunu düşünüyorum. Ancak şubedeki görevli, dosya masrafları ve personel masrafları gibi kesintiler yapıldığını, tüm bu kesintilerden sonra bana sadece 980 TL ödeme yapılacağını söyledi. Bu bilgi, kayıt olurken bana anlatılanla tamamen çelişmektedir. Kayıt anında sadece yaklaşık 2.000 TL civarında bir kesinti olacağı, diğer tüm ödediğim tutarların iade edileceği söylenmişti, fakat bunu şimdi inkar etmektedirler.

Yaklaşık iki ay önce yine Şikayetvar üzerinden Eminevim hakkında şikayet oluşturdum. Şirketten arayan bir yetkili, şikayetimi geri çektiğim takdirde içerideki paramın tamamının en geç iki hafta içinde tarafıma yatırılacağını belirtti. Kendisine, şikayeti silip para yatmazsa ne olacağını sorduğumda, müdürüyle görüşerek iyi niyetim dikkate alınarak ödemenin kesinlikle yapılacağını söyledi. Maddi durumum oldukça sıkıntılı olduğu için bu söze güvenerek şikayetimi geri çektim. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme geldi.

Eminevim’in hem kayıt aşamasında verdiği sözleri tutmaması hem de şikayetimi geri çektikten sonra “iki hafta içinde tamamı yatırılacak” taahhüdünü yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede dosyamın incelenmesini, kayıt olurken belirtilen koşullara uygun şekilde içeride bulunan tüm birikimimin, haksız ve sonradan uydurulan kesintiler yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.