Eminevim Araç Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Enflasyon Mağduriyeti

Eminevim’de 2032948 numaralı tasarruf planına dahil oldum. Teslimat organizasyonu için bana özellikle 2025 yılının son ayları işaret edildi; ancak şu an 2026’ya giriyoruz ve hâlâ araç teslimatım yapılmadı. Verilen tarihler sürekli öteleniyor, süreç hep çekilişe ve şansa bağlanıyor. Bu durum, beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıpratıyor.

Bu gecikme nedeniyle enflasyondan ciddi şekilde etkilendim. 1 milyon TL için ödeme yaparken, o parayla alabileceğim araç çok daha farklıyken; bugün aynı parayla aynı şartlarda araç alma imkânım neredeyse kalmadı. Düzenli olarak 1 milyon için 500 ödeme yaptım. Sorumluluklarımı yerine getirmeme rağmen alım gücüm her geçen ay düştü ve Eminevim’in araç teslimatını yapmaması yüzünden bu zararı tek başıma taşımak zorunda kaldım.

Tüm planlarımı araç teslimatım 2025 sonunda yapılacak diye kurmuştum; ancak bu sözler tutulmadığı için hayat planlarım tamamen bozuldu ve sisteme girdiğim için kendimi çok pişman hissediyorum. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere başvurduğumda da net bir açıklama ve çözüm sunulmadı, sadece beklemem istendi.

Verilen sözlerin tutulmasını, araç teslimatımın artık daha fazla gecikmeden yapılmasını ve 2025’ten 2026’ya sarkan bu süreçte enflasyon nedeniyle uğradığım zararın ve mağduriyetimin ciddi şekilde dikkate alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

27 Ocak 13:01

Eminevim’in çekilişli araç sistemine Antalya Kepez Eminevim Çallı şubesi üzerinden kayıt oldum. 27–28 Ocak’ta teslim edileceği özellikle söylendiği için 20 Ocak’ta kaporamı yatırdım, şubeye gelip senetleri imzaladım ve süreci başlattım. 1 milyonluk sisteme dahil oldum ve bu süreçte toplam 600 bin tl ödeme yapmama rağmen aracı hâlâ teslim alamadım.

Verilen hiçbir tarihe uyulmadı, önce 27–28 Ocak için teslimat sözü verildi, şimdi ise teslimatın 1 ay sonrasına, 30 Şubat’a atıldığı söyleniyor. Şubede Kübra isimli bir temsilciyle muhatap oldum. Bu temsilcinin süreci bilmediğini, dosyamı takip etmediğini ve kendi hataları olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadığını gördüm. Temsilcilerin konuya son derece acemi olduklarını, yapılan hataların her seferinde “bir yanlışlık olmuş” denilerek geçiştirildiğini, verilen tarihler tutmadığı gibi her seferinde yeni bir bahane ile oyalanmaya çalışıldığımı bizzat yaşadım. Tüm görüşmelerimizin WhatsApp yazışmaları mevcut, ayrıca şubeye gelişlerimiz ve senet imzalama sürecimiz de güvenlik kameralarında açıkça görülebilir durumdadır.

Yaşadığım sorunları şube müdürü Naciye Hanım ile de paylaştım. Altındaki personelin hatasını bilmesine rağmen bu durumu örtmeye çalıştığını, çözüm üretmek yerine yalnızca bana çay ısmarlamakla yetindiğini gördüm. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen, sürecimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve bana yardımcı olunmadı. Şube ve temsilcilerin bu acemiliği, ilgisizliği ve geçiştiren tavırları nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve çaresiz hissediyorum. Bu süreç yüzünden bütün planlarım altüst oldu, ciddi zaman ve güven kaybı yaşadım, Eminevim’e olan güvenim tamamen sarsıldı.

Lütfen herkes Eminevim’den araç veya ev alırken çok dikkat etsin; bugün bu mağduriyeti ben yaşıyorum, yarın başkalarının yaşamamasını istemiyorum. Eminevim’den, en başta taahhüt ettikleri şekilde teslimat sürecimin derhal hızlandırılmasını, verilen sözlerin neden tutulmadığının detaylı şekilde araştırılmasını ve tüm bu ihmaller sonucunda oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu durumun ve özellikle Antalya Kepez Çallı şubesinin tutumunun herkes tarafından görülmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Biz arabamızı 1 ay sonrada alırız ama giden kaporamız ne olacak. Eklediğim fotoğrafta 16 ocakta belgeleri atmıştım bile 20 ocakta tüm evraklar hazırdı bir hafta içinde teslimat en geç den