Eksik 27.000 TL İadesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Eminevim’in araç için 2 milyon tl tutarındaki tasarruf planına Şubat ayında dahil oldum. Yaklaşık 5 ay sonra, Temmuz ayının başında sistemden çıktım. Şartlara göre organizasyon ücreti hariç olmak üzere 5 taksit tutarında geri ödeme yapılması gerekirken, son yatırdığım taksit organizasyon ücreti adı altında değerlendirilerek tarafıma ödenmedi ve bana sadece 4 taksitlik geri ödeme yapıldı.

Eylül ayı başında yapılan iade sırasında, yaklaşık 27.000 TL tutarında eksik ödeme olduğunu fark ettim. Hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen çok kaba bir üslup ile karşılaştım, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve eksik ödeme düzeltilmedi.

Son yatırdığım taksitin haksız yere organizasyon ücreti sayılarak ödenmemesini kabul etmiyorum. Eksik iade edilen yaklaşık 27.000 TL’nin, sistemden çıkış tarihimden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.