Düşük Sigorta Teklifi Ve İletişim Eksikliği

2547429 üye numaralı Eminevim müşterisiyim. Sisteme katılmadan önce ve katılım aşamasında neredeyse 7/24 aranıp ilgi gösterilirken, kaydım oluşturulduktan ve arabamı aldıktan sonra aynı ilgi ve alakanın tamamen kesildiğini üzülerek gördüm.

Fiat Egea 1.3 Multijet aracımı Eminevim üzerinden aldım ve kaskom da Eminevim Sigorta üzerinden yapıldı. Aracım geçtiğimiz pazartesi günü kaza sonucu perte ayrıldı ve dosyada %100 haklı konumdayım. Piyasa ve rayiç değerlere göre en az 720.000 TL civarında ödeme beklerken, sigorta acentesi tarafından 650.000 TL gibi düşük bir teklif iletildi ve ben bu teklifi kabul etmeyerek reddettim.

Sonrasında eksper ile görüşüldüğünde, benimle iletişimin acente üzerinden sağlanması gerektiği söylendi, fakat acenteye ulaşmakta büyük sıkıntı yaşıyorum. Eminevim Sigorta tarafına ulaşabildiğimizde ise “yoğunuz” cevabından başka bir dönüş alamıyoruz. Sisteme girerken gösterilen ilgi ve alakanın, mağduriyet yaşadığım bu süreçte tamamen yok olması sebebiyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum ve keşke başka finansman şirketlerini araştırıp onlarla çalışmış olsaydım diyorum.

Benim net talebim, öncelikle dosyamın ciddiyetle ele alınması ve benimle sağlıklı şekilde iletişim kurulmasıdır. Aracımın gerçek piyasa ve rayiç değeri ne ise, bunun detaylı şekilde araştırılıp buna göre bir ödeme tutarı belirlenmesini istiyorum. Ayrıca Eminevim’in, diğer finansman şirketlerinde olduğu gibi aracı perte ayrılan müşterilerine sağladığı imkanı bana da tanımasını, kalan borcumu kapatma yönünde baskı yapmak yerine, sözleşmem doğrultusunda taksitlerime normal şekilde devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, sürecin şeffaf ve açık bir şekilde tarafıma aktarılması ve acil olarak benimle iletişime geçilmesini istiyorum.