Muvafakat Yazısı Verilmediği İçin Kasko Ödemesi Alınamıyor

Eminevim’den araç için tasarruf sistemine dahil oldum ve ödemelerimi düzenli şekilde yaptım. Kullandığım araç pert oldu, kasko şirketi de yaklaşık 600 bin tl civarında ödeme yapacak. Eminevim’e ise toplamda 1 milyon tl ödeme yapmış bulunuyorum.

Kalan borcumu da 15 günden fazla zaman önce tamamen kapatmama rağmen, Eminevim muvafakat vermediği için kasko şirketinden hak ettiğim ödemeyi alamıyorum. 4’ünden beri ilgili evrakın gönderilmesini bekliyorum fakat Eminevim tarafından hâlâ gerekli muvafakat yazısı kasko şirketine iletilmedi.

Bu süreçte şube ile ve yetkililerle görüştüğümde, kimsenin yardımcı olmadığını ve “biz bir şey yapamıyoruz” denildiğini görüyorum. Sadece temsilcim O**** Bey mail atarak süreci takip etmeye çalışıyor ancak ona da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sonuç olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmıyor.

Eminevim’in acilen gerekli muvafakati vererek kasko şirketinden alacağım ödemeyi almamı sağlamasını, yaşanan bu gereksiz gecikme için özür dilemesini ve sürecin neden bu kadar aksadığına dair yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.