Tuzla Şubesinde Rehin Kaldırma İşlemi Gecikmesi Ve Maddi Mağduriyet

Eminevim Tuzla İstanbul şubesi aracılığıyla aldığım 34 ghl 982 plakalı Ford marka aracımın borcunu tamamen bitirmeme ve rehin kaldırma ücretini Pazartesi günü ödememe rağmen, üzerinden beş gün geçmesine karşın rehini hâlâ kaldırmadılar. Ödemeyi yaparken en geç üç gün içinde rehinin kalkacağı açıkça söylendi, bugün Cuma ve hâlâ sistemde rehin görünüyor.

Aracı satmak üzere Ankara’dan gelen bir müşterim var ve dört gündür bu kişiyi otelde misafir etmek zorunda kalıyorum, konaklama ücretlerini de ben ödüyorum. Hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeyi ve genel merkezi defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, kimse net bir bilgi vermediği gibi işlem de tamamlanmıyor. Diğer Eminevim şubelerinden daha önce araç aldığımda rehin kaldırma ücretini aynı gün ödediğim anda işlem yapılmıştı, sadece Tuzla şubesinde bu şekilde oyalanıyorum.

Aracımın üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını, gecikme nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.