Cayma Hakkı Kullanılamadığı İçin Aşırı Ücretlendirme Ve Hediye Çeki İptali Şikayeti

Eminevim Manisa şubesinde 2024 Temmuz ayında eşimle birlikte aslında araç için görüşmeye gittik. O dönemin şube müdürü ev sistemini de önerdi, detaylı bir hesaplama yaptı ve sonunda bu sisteme dahil olmayı kabul ettik. Sözleşme numaramız 1.957.518’dir.

Sisteme dahil olduktan sonra taksitleri ödemekte zorlanacağımızı fark ettik ve tam üç kez temsilcimizle görüştük. Her seferinde 14 günlük cayma hakkımızı uzun uzun konuşmamıza rağmen kullanmamıza izin vermedi, bizi devam etmeye ikna etti. Bu görüşmeler sonucunda cayma hakkımızı fiilen kullanamadık ve sisteme devam ettik.

O dönem için 255.000 TL organizasyon ücreti ve dört taksit halinde 16.667 TL ödedik, toplamda yaklaşık 321.000 TL gibi bir ödeme yaptık. Ayrıca sözleşme yapılırken bize 5.000 TL hediye çeki sözü verildi, ancak daha sonra bunun yasaklandığı söylenerek bu hediye çeki de verilmedi. Ödemeleri sürdüremediğimiz için üyeliğimizi 2025 Aralık ayında 110.000 TL bedelle bir başkasına devretmek zorunda kaldık. Bu süreçte hem eşimin bozdurmak zorunda kaldığımız altınları kaybetti, enflasyon sebebiyle ciddi değer kaybı yaşadık, hem de temsilcinin yönlendirmeleri yüzünden en başta cayma hakkımızı kullanamadık.

Yaşadığım sorunlar üzerine Eminevim ile tekrar görüştüğümde yalnızca ödediğim taksitlerin iade edilebileceği ve Facebook grupları üzerinden devir yapabileceğim söylendi; bunun dışında mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm üretilmedi. Tüm bu süreçte kendimi hem bilgilendirme hem de yönlendirme açısından mağdur edilmiş hissediyorum.

Mağduriyetimin resmi olarak tespit edilmesini, süreçte bana cayma hakkımı fiilen kullandırmayan Manisa şube müdürü ve ilgili temsilciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve konuyla ilgili olarak yetkili birinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek detaylı şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.