to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Afyonkarahisar'da Sözleşme Farklılığı Ve Yanlış Ücretlendirme
Eminevim Afyonkarahisar şubesine 28.11.2025'de görüşmeye gittim. Görüşme sonunda mantığıma yatmayınca kalkmak üzereyken, organizasyon ücretinin yarısını kredi kartından taksitle ödeyeceklerini, kalan yarısını ise taksitler bittikten sonra yeniden karta böleceklerini söylediler. Bu şekilde anlaştık ve 2.466.081 üyelik numarası ile sözleşmeyi imzaladım. Ancak elimize verilen sözleşme ile sistem üzerinden düzenlenen sözleşme çok farklıydı; yani kabul etmeyeceğimiz bir sözleşme bize sistem üzerinden dayatılmış oldu.
Elime verilen sözleşmede Kasım ayında ev taksitlerinin başlaması gerekirken, sistemde doğrudan organizasyon ücretini almaya devam ettiler. Üstelik bunu taksitlendirdikleri için teslimat süremi 5 ay ötelediler. Kasım ve Aralık aylarında yatırmış olduğum 15.11.2025 ve 15.12.2025 tarihli ödemelerin ev taksiti olması gerekirken, organizasyon ücreti olarak işlenmesi hem sözleşmeye hem de bize söylenenlere aykırı bir durum oluşturdu.
Hata benden kaynaklanmamasına rağmen elimden geldiğince orta yolu bulmaya çalıştım; sanki onlar mağdur, biz hatalıymışız gibi davranmaya devam ettiler. "Gün verin, tekrar görüşelim" diye söylediler ama sadece istediklerini kabul ettirmeye çalıştılar.
Afyonkarahisar şubesinde görüştüğüm müşteri temsilcisi hatasını kabul etmesine rağmen, "sisteme müdahale olmuyor" diyerek sorumluluk almıyor. Ben 20 yıllık devlet memuruyum; bir hata yapıldığında sisteme ne kadar müdahale edilip edilmeyeceğini çok iyi biliyorum. Bunun üzerine Eminevim müşteri hizmetlerini de üç defa aradım; her seferinde acil dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu süreç hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de mağdur olmama neden oldu. Yaşadıklarımdan sonra sistemin güvenilir olmadığını düşünüyorum ve özellikle "uygunsuz değil" söylemleri üzerinden insanların dini hassasiyetlerinin kullanıldığını hissediyorum.
Kasım ve Aralık aylarında ödediğim taksitlerin ev taksiti olarak güncellenmesini, bu hatalı işlem nedeniyle teslimat süremde yapılan 5 aylık ötelemenin iptal edilerek sürenin bize belirtilen şekilde düzeltilmesini ve tüm sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
3 gündür yayınlanma suresi erteleniyor ama markaya iletildi firmamı istemiyor yayinlamanizi? Sizin güvenilirliğinize zarar veriyorsunuz7
Fethullah A. Bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Devam eden şikayetimle ilgili genel merkezden bir temsilcisi ulaştı. Ancak süreci ben takip edeceğim dedikten sonra 19 gündür hiçbir şekilde gelişme yok ve çözüm üretilmedi. Süreç devam denilerek oyalamaya çalışıyorlar. Bu yorucu süreçten sonra üyeliğimin iptal edilmesini ve paramın iadesini talep ediyorum.
Genel Merkezden arayan müşteri temsilcisi sözde sorunu çözmek için bana 31.12.2025 tarihinde iletişime geçti. Yaklaşık iki aydır hiçbir ilerleme olmadı. Üstelik ellerinde benim kabul etmediğim sözleşmenin ıslak imzalı olarak sistemde kayıtlı olduğunu belirtti. Bende şubeye giderek bana gösterilmesini istedim. Şube müdürü ıslak imzalı böyle bir sözleşme olmadığını, sözleşme yaptığım müşteri temsilcisi de telefonla görüntülü sözleşme yaptığımızı belirtti. Ben tekrar genel merkezdeki hanımefendiye bu durumu anlattım hiçbir şey sözleşmesi sadece üst merciye ilettiğini detaylı inceleme bitince cevap vereceğini bildirdi WhatsApp'tan. Kısacası olmayan ıslak imzalı bir sözleşme ile ikna edilmeye çalışıldım. Hiçbir şekilde kurumsal ve çözüm odaklı bir şirket değil hatta şirket değil.
İlgi ve alakalarından dolayı emeği geçenlere teşekkür ederim
