to read complaints and reviews, or file yours.Borç Kapandı, Rehin Kaldırılmadığı İçin Araç Kullanılamıyor
Eminevim Sakarya Adapazarı Şubesi üzerinden satın aldığım araca ait kalan tüm borcu 10.06.2026 tarihinde tamamen kapattım. Tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmeme rağmen aracım üzerindeki rehin kaldırma işlemi hâlâ gerçekleştirilmemiştir.
Borcun kapatılmasının üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne şubeden ne de genel merkezden tarafıma net bir bilgi verilmemiş, rehin kaldırma süreciyle ilgili herhangi bir somut adım atılmamıştır. Araç üzerindeki rehin devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum ve aracıma ilişkin tasarruf hakkımı kullanamıyorum.
Üye numaram 2351418’dir. Konu hakkında ilgili birimlerin gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak aracım üzerindeki rehini kaldırmasını ve sürecin tamamlandığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim aracılığıyla araç sahibi oldum. Aracımı satarken rehin kaldırma işlemlerinde ciddi sorunlar yaşadım ve süreç gereksiz şekilde uzadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve ilgili personelleri aramama rağmen her seferinde farklı kişiler sadece “ilgileniyoruz” ve “size dönüş yapılacak” diyerek konuyu geçiştirdi.
11.06.2026 tarihinden bu yana, plakası 54 yk 030 olan aracı yalnızca 6 ay kullanmış olmama rağmen tarafıma yapılması gereken sigorta ve kasko iadesi hâlâ ödenmedi. Aylar geçmesine rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Her görüştüğüm personel farklı bilgi veriyor, dosyama gerçekten sahip çıkan tek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Muhatap bulamamak, sürekli oyalanmak ve net bir cevap alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kurumsal bir firmadan beklediğim; verilen sözlerin tutulması, işlemlerin zamanında tamamlanması ve müşteri mağduriyetinin giderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 6 aylık sigorta ve kasko iademin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve konu hakkında yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek süreci şeffaf bir şekilde açıklamasını talep ediyorum.
Ahmet D. bey iyi günler, Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
