Araç Teslimatı Bir Aylık Ödeme Aksaması Nedeniyle İki Ay Gecikti

Eminevim araç finansmanı sistemine yaklaşık 12 ay önce, 750.000 TL tutarlı bir araç finansmanı için güvenerek dahil oldum. Ancak geçtiğimiz ay Kurban Bayramı dönemi nedeniyle, maaşlı çalışan birçok aile gibi ben de geçici maddi sıkıntılar yaşadım. Buna rağmen taksit tutarımın yarısını yatırdım ve kalan kısmı bir sonraki ayın taksitiyle birlikte eksiksiz ödeyeceğimi belirttim.

Buna rağmen bana hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı ve araç teslimatımın 2 ay erteleneceği, teslimatın Eylül ayı sonuna kaydırılacağı tarafıma bildirildi. Bir aylık ödeme aksamasına karşılık iki aylık teslimat gecikmesi uygulanmasını adil bulmuyorum. Bu yaklaşım, özellikle yaz döneminde araç teslimatları yoğunken küçük bir gecikmeyi gerekçe göstererek teslimatımı öteledikleri izlenimi yaratmıştır.

Görüşmelerim sırasında, devlet memuru olmama ve düzenli maaş gelirim bulunmasına rağmen teslimat aşamasında benden iki kefil istenebileceği de ifade edildi. Sisteme dahil olurken bu konuda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Şubeyle yaptığım görüşmelerde ise hiçbir şekilde esneklik sağlanamayacağı, sözleşmede bu detayların yazılı olduğu söylenerek talebim kesin bir dille reddedildi.

Diğer benzer finansman kuruluşlarıyla yaptığım görüşmelerde, müşterilerin eksik kalan ödemelerini tamamlamaları halinde yardımcı olunduğu ve teslimatların bu şekilde ertelenmediği tarafıma bildirildi. Eminevim’in bu tutumunun müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bir aylık ödeme aksaması nedeniyle araç teslimatımın iki ay ertelenmesi kararının yeniden değerlendirilmesini ve teslimat sürecimin mümkün olan en kısa sürede eski plan çerçevesinde düzeltilmesini talep ediyorum.