Araç Satışı Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Şeffaflık Talebi

22.06.2026 tarihinde Eminevim sistemi üzerinden araç ödemem planlandı. Sisteme başvururken bana, sabah yapılan noter işlemlerinin ödemesinin öğlen, öğlen yapılan noter işlemlerinin ödemesinin ise en geç 17.30’a kadar yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek saat 10.30’da Fiat Egea Cross 1.6 Multijet Lounge marka araç için Renault Gürses bayisinde noter satışını gerçekleştirdim ve tüm evrakları Eminevim Çorlu Şubesi’nde görevli müşteri temsilcisi Z**** Hanım’a ilettim.

Bana gönderilen mesajda “Ödeme çıkışları 13.30–17.30 arasında yapılacaktır. Ödeme çıkışları genel merkez ve bankalar kontrolünde olup benim tarafımdan hızlandırılamamaktadır.” denilerek, sorumluluğun tamamen genel merkeze ve bankalara bırakıldığı ifade edildi. Ancak bayide, araç bedeli hesaba geçmeden aracı teslim etmiyorlar ve ben hâlâ ödeme yapılmasını bekliyorum. Ödeme zamanım gelmiş, noter satışı yapılmış ve araç resmi olarak üzerime geçmişken, ödemenin bu kadar belirsiz ve gecikmeli olması kabul edilebilir değil.

Eminevim ile imzaladığım sözleşmede net bir saat belirtilmemiş olsa da süreç başında bana verilen sözlü bilgilendirme, aynı gün içinde ve belirtilen saat aralıklarında ödemenin yapılacağı yönündeydi. Buna rağmen gecikmeyle ilgili ne net bir açıklama ne de çözüm süresi paylaşılmıyor. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde de tatmin edici bir yanıt alamadım.

Bu gecikme nedeniyle hem bayide hem de kendi açımdan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Noter satışı tamamlanmış bir araç için ödemenin bekletilmeden, en azından taahhüt edilen sürelerde yapılmasını ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Eminevim’in ödeme süreçlerini şeffaf ve öngörülebilir hale getirmesini istiyorum.