Yanlış Bilgilendirme Ve Güven Kaybı Yaşadım

Konya Kent Plaza Eminevim şubesinde araçla ilgili yaptığım görüşmede, satış temsilcisi Ş***** Hanım, ürünü satana kadar paket hakkında defalarca yanlış ve yanıltıcı bilgi verdi. Satış gerçekleştikten sonra ise kendisine telefonla kesinlikle ulaşamadım.

28.10.2025 günü saat 13:30 civarında imzaladığım işlemde, özellikle aylık taksit ödemelerini kredi kartı ile yapabileceğim konusunda ısrarla bilgi verildi. Ancak daha sonra Eminevim’in diğer çalışanlarıyla görüştüğümde, böyle bir sistemlerinin olmadığını açıkça söylediler ve Kent Plaza şubesindeki bu personelin daha önce de benzer şekilde yanlış yönlendirmeler yaptığını, markayı kötü duruma düşürdüğünü ifade ettiler.

2457.329 üye numarası ile yaptığım bu işlemde, Eminevim’in kurumsal adı kullanılarak yanıltıldığımı, açıkça güvenimin sarsıldığını düşünüyorum. Görüşmelerle ilgili ses kayıtlarım ve şube içinde kamera kayıtları mevcuttur. Eminevim’den talebim, Kent Plaza şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması, bu tür yanıltıcı satışların önlenmesi ve markanın adı kullanılarak müşterilerin mağdur edilmesine kesinlikle göz yumulmamasıdır.