to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
4 milyon TL’lik tasarruf finansman planına katıldım. Teslim tarihimin 20 Eylül olmasına rağmen, 6 Eylül’den beri dosyam açık olmasına karşın sözleşme hâlâ tamamlanmadı. Bu sorumsuzluk nedeniyle teslimatım gecikecek ve ciddi maddi zarara uğrayacağım.
Büyük meblağlarla çalışan bir firmanın süreçlerinin bu kadar yavaş ve ilgisiz yönetilmesi kabul edilemez. Yüksek enflasyon ortamında teslimatın gecikmesi, tüketiciyi bilinçli bir şekilde mağdur etmektir.
Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, insanları mağdur eden bu sistemle ilgili yaşadığım deneyim, Eminevim’in güvenilirliği ve şeffaflığına dair inancımı olumsuz etkiledi.
Sürecimin derhal tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan durumun açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Diyarbakır Dünya Kavşağı şubesi üzerinden Mayıs ayında dahil olduğum tasarruf finansman sisteminde, sözleşmemde teslimat tarihi açıkça 20 Eylül 2025 olarak yazmasına rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşılık hâlâ hiçbir teslimat yapılmamıştır. Her ay 335.000 TL ödeyerek toplamda yaklaşık 2.335.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen ne teslimat var ne de tatmin edici tek bir açıklama yapılmıştır.
Müşteri numaram 225*****’dır. Defalarca şubeyi ve ilgili telefonları aramama rağmen çoğu zaman telefonlara hiç cevap verilmiyor, ulaştığımda ise sürekli aynı kalıp cümleyle “merkezden haber bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Somut bir tarih verilmiyor, net bir bilgi paylaşılmıyor ve resmen müşteriler yok sayılıyor. Bu yaklaşım hem sözleşme ciddiyetine hem de güven ilişkisine tamamen aykırıdır.
Sözleşmede yazan 20 Eylül 2025 teslimat tarihine rağmen hala teslimat yapılmaması, üstüne bir de iletişimden kaçılması tarafımı ağır şekilde mağdur etmiş ve güvenimi tamamen sarsmıştır. Teslimatımın derhal ve eksiksiz biçimde gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşanan açık gecikme ve mağduriyet nedeniyle tarafıma gecikme faizi ve tüm maddi zararlarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Barış P. Bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben girdim bin değil binbir pişmanım girmeyin