Vaat Edilen Hediye Çeki Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Mayıs ayında Eminevim’e kayıt olarak Kayseri Meydan şubesinden iki buçuk milyonluk, kura sistemsiz bir konut paketine dahil oldum ve peşin olarak bir milyon tl ödeme yaptım. Evi teslim almama rağmen, kayıt aşamasında bana sözlü olarak vaat edilen hediye çeki hâlâ tarafıma verilmedi. Temmuz gibi hediye çekiyle ilgili bilgilendirme ve teslimat yapılacağı söylenmişti ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Müşteri numaram 2215697’dir. Şube çalışanlarına defalarca mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, aradığımda ise sadece “size döneceğiz” denilip konu sürekli erteleniyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir bilgi alamıyor olmam, verilen sözlerin tutulmaması ve ilgi gösterilmemesi beni mağdur ve rahatsız hissettiriyor.

Eminevim’den, kayıt olurken tarafıma vaat edilen hediye çekimin derhal tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.