Üyelik Transferi Sorunları: Şube Çakışması Ve Sürekli Mağduriyet

Eminevim’de Şirinevler şubesinde açtırdığım üyeliğimi ailevi sebeplerle anneme devrettim. Annem bu devri Ankara Keçiören şubesine giderek gerçekleştirdi. Buna rağmen, bizim hiçbir talebimiz ve bilgimiz olmadan Ankara’da farklı bir şube ve farklı bir temsilcilik üzerinden işlem açılmış.

Annem tüm işlemler için Keçiören şubesine gitmesine ve üyeliği oradan devralmasına rağmen, “Biz sizin şubeniz değiliz, biz sizin temsilciniz değiliz” denilerek sürekli geri çevriliyor ve mağdur ediliyoruz. Aralık ayından beri bu karmaşık ve kötü yönetilen süreç nedeniyle ciddi şekilde oyalandık ve her aşamada yeni bir zorlukla karşılaşıyoruz.

Eminevim’in, 2573826 numaralı üyeliğimizle ilgili olarak hangi şube ve temsilciliğin sorumlu olduğunu açık ve net şekilde belirlemesini, annemin işlemlerinin Keçiören şubesi üzerinden sorunsuz şekilde yürütülmesini ve süreç boyunca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme ile çözüme kavuşturulmasını istiyorum.