Söz Verilen Teslimat Gecikmesi Ve 150 Bin TL Kapora Tehlikesi

(Müşteri numarası: 2291167)
Temmuz 2025’te Eminevim Sincan Şubesi’nde Kardelen Özel tarafından konut finansmanı hakkında bilgilendirildik. Yurt dışında yaşadığımız için teslimat tarihinin bizim için çok kritik olduğunu özellikle belirttik. Bize teslimatın 2 Ocak’ta, en geç Ocak ayının ilk günlerinde yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek aynı gün 280.000 TL organizasyon bedeli ödedik, sözleşmeyi imzaladık ve süreci başlattık.

Bize, 1.100.000 TL peşinatın bir hafta içinde, ilk taksitin ise Temmuz ayı içinde istediğimiz bir tarihte ödenebileceği ifade edildi. Bu doğrultuda peşinatı ilk hafta yatırdık, ilk taksiti de 14 Temmuz’da ödedik. Sonraki tüm taksitleri de her ayın ilk 10 günü içinde düzenli olarak yatırdık. Aralık ayında teslimat süreci için bizimle iletişime geçileceği söylenmiş olmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. 3 Aralık’ta attığımız mesaj ve maillere ancak 10 Aralık’ta dönüş yapıldı ve aynı gün teslimat için talep edilen tüm evrakları ilettik.

22 Aralık’ta şubeye gittiğimizde, teslimatın ilk taksit tarihine göre hesaplandığı ve bu nedenle 15 Ocak’a ertelendiği tarafımıza bildirildi. Bu bilginin sürecin en başında paylaşılmamış olması bizi ciddi şekilde mağdur etti. Yılbaşı tatili de hesaba katıldığında teslimat tarihinin 15 Ocak olarak netleştiği söylendi. Türkiye’den ayrılacağımız için vekalet vererek bu durumu, tüm aksaklıklara rağmen, kabul etmek zorunda kaldık.

26 Aralık’ta, 15 Ocak teslimat tarihi defalarca kez teyit edildikten sonra kefilimle birlikte senetleri imzaladık ve birkaç gün içinde onaylanacağı belirtildi. Bu güvenceye dayanarak almak istediğimiz konut için 150.000 TL kapora ödedik. Ancak 5 Ocak itibarıyla senetlerin hâlâ onaylanmadığını öğrendik. Gerekçe olarak evrak ve imza eksiklikleri öne sürülerek senetleri yeniden imzalamamız istendi. Kurum içi koordinasyon eksikliği ve işlem hataları yüzünden süreç uzadıkça uzadı ve mağduriyetimiz derinleşti.

Bu süreçte bu durum ile ilgili şube müdürüyle görüşme taleplerimiz sonuçsuz kaldı; kendisi randevu vermesine rağmen hiçbir açıklama yapmadan randevuya gelmedi. Şubede kendisini randevumuz için bir süre bekledikten sonra sekreteri yanımızda kendisini arayınca gelemeyeceğini öğrendik.

Şu anda 15 Ocak’ta teslimat yapılmazsa ödediğimiz 150.000 TL kaporanın yanma riskiyle karşı karşıyayız. Yetkililerin konuya ivedilikle dikkatini ve ilgisini bekliyoruz.