Ödenen Borç Sonrası 5.000 TL İadesi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Eminevim Ağrı Merkez şubesi üyesiyim. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen sistemde 5.000 TL param içeride görünmektedir. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak mesai saatleri içinde hiçbir şekilde aranmadım.

Yaklaşık 15 gündür paramın iadesini bekliyorum ve buna rağmen ne bilgilendirme yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama sağlanıyor. Sözleşme numaram 1829994’tür. Borcu tamamen kapatmış bir üye olarak paramın bu kadar süre içeride tutulmasını ve geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.

İçeride kalan 5.000 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.