to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Gecikme İçin Uyarı Alınmadan İcra Takibi Başlatılması
Eminevim Erzurum şubesi üzerinden konut için tasarruf finansman sistemine dahil oldum. Şubat ve Mart ayı taksitlerimde iki aylık bir gecikme yaşandı; ancak bu gecikme ile ilgili ne SMS, ne arama ne de herhangi bir uyarı almadığım halde, hakkımda doğrudan icra takibi başlatıldığını bugün öğrendim.
İcra dosyasının avukata devredildiği söylendi, ancak tarafıma ne dosya bilgisi iletildi ne de avukata sağlıklı şekilde ulaşabildim. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece avukatla görüşmem gerektiği söylendi; bunun dışında hiçbir bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadı.
İki aylık gecikme için tarafıma önceden hiçbir uyarı yapılmadan icra sürecine gidilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri ilişkilerine aykırı buluyorum. İcra işleminin, tarafıma gerekli bilgilendirme ve ödeme imkanı sağlanmadan başlatıldığı için durdurulmasını, dosyamın tekrar değerlendirilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Musa K. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
