İcra Takibi Öncesi Bilgilendirme Yapılmadan Takip Başlatılması

Eminevim’in sabit taksitli sistemine 2024 Aralık ayında İstanbul Başakşehir şubesi üzerinden dahil oldum. Bugüne kadar tüm taksitlerimi düzenli şekilde ödedim ve Mart ayında borcum tamamen bitiyor olmasına rağmen, Şubat ayı taksitim Mart ayına sarktığı için hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim.

Herhangi bir arama, SMS, e-posta ya da farklı bir uyarı almadan, doğrudan icraya verilmiş olmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. İcra dosyası açıldığını ise bugün kefilimin evine gelen icra bildirimiyle öğrendim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, BDDK kanunları gereği bir ay gecikme olunca hemen icra yoluna gidildiğini söylediler ancak buna rağmen tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve diyalog kurulmadan icraya gidilmesi son derece rahatsız edici bir durumdur.

Ayrıca gelen icra bildiriminde borcu nereye ödemem gerektiğine dair bir hesap numarası veya açık bir yönlendirme yer almıyor. Borcumu ödemek istiyorum ancak hangi hesaba yatıracağımı bilemediğim için ödeme yapamıyorum.

Eminevim’den, öncelikle bu icra sürecinin gözden geçirilmesini, müşteriler gecikme yaşadığında önce makul şekilde bilgilendirilip aranmasını, diyalog kurulmadan doğrudan icra yoluna başvurulmamasını ve mevcut icra dosyası için de ödeme yapabileceğim hesap bilgilerinin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.