Eminevim Teslimat Belirsizliği Ve Şikayet Silme Baskısı

Ev almanın en zor yolu nedir? Cevabı tek kelimeyle "Eminevim".
20.02.2025 tarihinde Eminevim Kocaeli Darıca şubesinde 3 milyon tl bedelli peşinatlı sisteme üye oldum. Üye olduğum günden beri sürekli problem yaşıyorum. Defalarca çağrı merkezini arayıp kayıt açmama rağmen, ancak Şikayetvar üzerinden şikayet yazdığımda geri dönüş alabiliyorum; normal yollardan kesinlikle dönüş yapılmıyor.

Şikayetvar’a şikayet yazdıktan ve şikayetimin görüntülenme sayısı arttıktan sonra ise bu kez sürekli aranarak şikayetimi silmem için baskı yapılıyor, “hediye çeki gönderelim, yeter ki şikayetinizi silin” gibi teklifler alıyorum. Bu durum, amacın şikayetime çözüm üretmek değil, sadece olumsuz görünümü ortadan kaldırmak olduğunu açıkça gösteriyor.

Teslimat ayım Şubat 2026 olmasına rağmen, Eminevim sistemiyle uygun bir ev bulmak neredeyse imkansız hale geldi. Bulduğum evlerin büyük kısmı harabe ve çok eski yapılar oluyor; düzgün bir ev bulmak çok zor. Ankara Sincan’da beğendiğim ve almak istediğim evi bulduğumda ise, şirketin belirsiz prosedürleri ve kuralları nedeniyle ödemenin hangi tarihte yapılacağı net bir şekilde söylenmiyor. Teslimat tarihi net ifade edilmediği için ev sahibi evini satmak istemiyor, her an vazgeçme ihtimali olduğu için de ekspertiz sürecini başlatamıyorum, çünkü ödediğim ücretin yanma ihtimali var.

Ben, ekspertiz işlemi başlar başlamaz veya hemen sonrasında teslimatın gerçekleştirilmesi ve tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir tarih verilmesini talep ediyorum. Hiçbir ev sahibi ayın son gününü belirsiz bir şekilde beklemek istemez; buna rağmen bana ayın son günü için bile teslimat garantisi verilmiyor. Çağrı merkezine ulaşılamıyor, telefonlara bakılmıyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Tüm bu nedenlerle, teslimat sürecimin netleştirilmesini, ekspertiz işlemlerinden hemen sonra ödeme tarihinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında arayıp şikayet sildirmeye yönelik teklif ve baskıların tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.