Eminevim Tarsus Şubesinde Yanıltıcı Üyelik Geçişi ve Haksız Ücretlendirme

2024 Mayıs ayında Eminevim Tarsus şubesinden 750.000 TL’lik sisteme giriş yaptım ve bu üyelik için 51.750 TL organizasyon ücreti ödedim. Bu sisteme 5 ay boyunca düzenli taksit ödedikten sonra Tarsus şubesindeki müşteri temsilcim p**hanım beni arayarak 1.200.000 TL’lik gruba geçmem için yalnızca 21.800 TL fark ödeyerek “özel müşterilere” sunulan üyeliğe geçişimi telefon üzerinden yaptı. Her ay çekiliş olacağını, 5 ay beklemeyeceğimi ve önceki üyeliğimde ödediğim taksitlerin yeni hesaba aktarılacağını veya yeni hesaba ekleneceğini açıkça ifade etti.

Fazladan 10 ay bekletmiş oldular. Artık iş işten geçmiş, sadece imza kısmı kalmıştı. Bu durumu sorduğumda da imzayı attıktan sonra her şeyin düzeleceğini, WhatsApp yazışmalarında ve telefon görüşmelerinde defalarca dile getirdi. Ancak imzayı attıktan sonra gördüm ki önceki 750.000 TL’lik dosyam tamamen kapatılmış, o dosya için ödediğim 51.750 TL’lik organizasyon ücretinin yanacağı bilgisi bana asla verilmemiş.

Ödediğim yaklaşık 52.000 TL’lik 5 aylık taksit ise 1.200.000 TL’lik yeni sistemin organizasyon ücreti gibi gösterilmiş. Sonuç olarak benden 1.200.000 TL’lik üyelik için toplamda 125.000 TL organizasyon ücreti alınmış oldu. Tarsus şubesindeki p**hanım’ın “geçiş” adı altında yanlış ve yanıltıcı bilgi vererek eski dosyamı kapatması, önceki organizasyon ücretimi yaktırması ve yeni dosyada da ödemelerimi organizasyon ücreti gibi göstermesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bu süreçte BDDK üzerinden ve Eminevim müşteri hizmetleriyle de görüşmeler yaptım. Ses kayıtlarının dinlenmesini, Tarsus şubesindeki müşteri temsilcisi p**hanım’la yaptığım telefon görüşmelerinin ve WhatsApp yazışmalarının incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen hiçbir şekilde ciddiye alınmadım, kayıtlar dinlenmedi, şikayetim dikkate alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Talebim, Tarsus şubesindeki p** hanım’la yaptığım tüm görüşme ve ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi, yanıltıcı bilgilendirme ve yanıltma niteliğindeki bu işlemlerin tespit edilmesi, eski 750.000 TL’lik dosyamın kapatılması sonucu yanan 51.750 TL’lik organizasyon ücretimin ve 1.200.000 TL’lik üyelik için benden haksız şekilde alınan organizasyon farkının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan kişi ve birimlerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.