Eminevim Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Aşırı Borç Ve Mağduriyet

2025 Nisan ayında Aksaray Eminevim şubesinde yaklaşık 500.000 TL tutarla bireysel sisteme kayıt oldum. Yaklaşık 9 ay sonra bu tutarı 4.000.000 TL’ye yükselttim. Bu süreçte bana şubedeki çalışan m** k** tarafından, daha önce ödediğim aidatların ve eski sistemden ödediğim yaklaşık 35.000 TL dosya parasının bu yeni sisteme aktarılacağı, toplam 340.000 TL olan dosya parasından sadece 152.000 TL kalacağı, bunu da her ay 38.125 TL olmak üzere 4 taksitte ödeyeceğim ve bu taksitler bitince normal aidata başlayabileceğim söylendi. Özellikle bir sorun olup olmayacağını sorduğumda “kesinlikle sıkıntı çıkmaz” denilerek güvence verildi.

Bana her ay kuraya gireceğim, ilk kurada çıkarsa 4 ay sonra teslimat olacağı söylendi. İlk kuraya Mart ayında girdim ancak ikinci kurayı sistem 5 ay sonraya attı ve burada ciddi anlamda mağdur oldum. Şu ana kadar 340.000 TL dosya parasının yaklaşık 261.000 TL’sini ödedim. Asgari ücretle çalışan biriyim, bu tutarlar benim için çok yüksek ve bu yanlış bilgilendirme yüzünden zor durumda kaldım.

Ayrıca bana ilerde memnun kalmazsam tutarı düşürebileceğimiz söylendi, bu bilgiye güvenerek hareket ettim. Şimdi ise hem tutarı düşürmüyorlar hem de sanki tüm sorumluluk bende gibi davranılıyor. Bana yanlış bilgi veren kişinin (m** k***) işten çıkarıldığını sonradan öğrendim; ancak bu durum benim mağduriyetimin giderildiği anlamına gelmiyor. Kimsenin işinden olmasını istemem, benim için önemli olan yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin düzeltilmesidir.

Ben sistemi tamamen feshetmek istemiyorum. Talebim, plan tutarının 1.000.000 TL’ye düşürülmesi, şimdiye kadar ödediğim paraların bu yeni tutara aktarılması ve dosya parası hariç şekilde aidatımı ödeyerek sisteme devam edebilmemin sağlanmasıdır. Para kolay kazanılmıyor, konusuna tam hakim olmayan bir çalışan tarafından sözlü olarak yanlış bilgilendirildim ve bunun bedelini ben ödemek istemiyorum. Eminevim’den ricam, bu hatayı müşteriden çıkarmamaları, dosya paramı yakmamaları ve mağduriyetimi gidererek süreci şeffaf bir şekilde açıklamalarıdır.