Eminevim Şubesinde Tahsisat Ödemesi İlk Haftada Olacağı Sözü Aksine Son Haftaya Ertelendi

Eminevim Bornova şubesinde 931971 numaralı Çekilişli Tasarruf Finansman Sözleşmesi kapsamında katılımcı olarak bulunmaktayım. Daha önce yaptırdığım 3 aylık plan ertelemesinden sonraki güncel teslimat ve tahsisat takvimimi öğrenmek için 16.07.2026 ve 17.07.2026 tarihlerinde kurumun resmi iletişim hattı üzerinden müşteri temsilcim N******* A***** ile görüştüm. Bu resmi telefon görüşmesinde, Kasım ayı içerisinde araç evraklarını şubeye teslim edebileceğim, evrakların incelenmesinin ardından tahsisat ödemesinin kesin olarak Aralık ayının ilk haftasında, yani ay başında satıcı hesabına aktarılacağı açık ve net şekilde tarafıma beyan edilmiştir.

Kurumsal hattan yapılan bu resmi beyana güvenerek araç piyasasında araştırma yaptım ve satıcılarla planlamamı Aralık ayının ilk haftasında ödeme yapılacağı bilgisine göre yaptım. Ancak senet imzalama aşamasına gelindiğinde, şube bu sözlü taahhüdün aksine ödemenin ancak Aralık ayının son haftasında, 20 Aralık’tan sonra yapılacağını belirterek beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Böylece gerek planlamam, gerek satıcı ile yaptığım ön anlaşmalar riske girmiştir.

Müşteri temsilcisinin, ana sözleşmenin 7.1.2. maddesinde yer alan “tahsisat tarihinden itibaren 1 ay içinde ödeme yapılır” ibaresini tüketiciyi yanıltacak şekilde yorumlayıp bana yanlış vade beyan ettiğini, bu nedenle 6361 sayılı Kanun ve ilgili BDDK yönetmeliklerindeki “tüketiciyi doğru bilgilendirme” ilkesinin ihlal edildiğini düşünüyorum. Kurumsal hattınız üzerinden yapılan bu görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenmesini, yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma beyan edildiği şekilde tahsisat ödememin Aralık ayının ilk haftasında, 01–07 Aralık tarihleri arasında satıcı hesabına aktarılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte verdiğiniz sözle sonradan bildirilen ödeme tarihi arasındaki çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.