Eminevim Şubesinde Teslim Tarihi Ertelenmesi Ve Tehditkar Personel Davranışı

Ocak 2025 tarihinde Eminevim ile çekilişli tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım. Bana verilen sözleşme örneğinde tahsisat tarihi Haziran 2026 olarak yazıyordu, ancak bu tarihte ödemenin tahsisat tarihini takip eden aydan sonra yapılacağı bana hiçbir şekilde belirtilmedi.

Mayıs 2026’da Denizli Çınar şubesine gittiğimde müşteri temsilcimin izinde olduğu, başka bir temsilcinin yardımcı olacağı söylendi. Bu kişi bana tahsisat tarihim Haziran 2026 değil, Temmuz 2026 olduğunu söyledi ve teslim tarihimin bir ay ileriye atıldığını o an öğrendim. Haziran 2026’nın ilk haftasında kendi müşteri temsilcimle telefonla görüştüğümde, Haziran ayının 20’sinden sonra ofise gelmem gerektiğini, dosya işlemlerine başlayacağımızı ve en önemlisi ödemenin Temmuz ayında yapılacağını açıkça ifade etti.

23 Haziran günü tekrar Denizli Çınar şubesine gittiğimde, müşteri temsilcimin alanda olduğu, dosya işlemleri için operasyon yetkilisi ç… Bey’in yardımcı olacağı söylendi. Ç… Bey’in odasına geçtim, müşteri temsilcim f… Hanım’ın bana söylediklerini aktararak dosyamın açılmasını istedim. Ç… Bey sayfama girdikten sonra aynı odada bulunan diğer operasyon yetkilisi a… a… d…’yi yanına çağırdı, birlikte ekrana baktılar. A… a… d… bana, “Size Temmuz’da teslimat olduğunu kim söyledi, sizin teslimat Ağustos’da” dedi. Daha önce Haziran olan teslim tarihimin önce Temmuz’a, şimdi de Ağustos’a ertelendiğini görünce doğal olarak sinirlendim ve bunun neden önceden söylenmediğini, bunun ikinci kez yaşandığını a… a… d…’ye ifade ettim.

Buna rağmen a… a… d… son derece sert bir üslupla, bunun müşteri temsilcisinin görevi olduğunu, benim onunla ya da merkezle görüşmem gerektiğini söyleyip beni dinlemeden tersledi. Bu tavır sonrası kendisiyle sağlıklı bir şekilde anlaşamayacağımızı düşündüğüm için koltuktan kalkıp kapıya yöneldim. Kapıya yaklaştığımda hazırlamam gereken evraklarla ilgili bir şeyler söylüyordu, tam çıkarken “Dinlemeyeceksen anlatmayayım” dedi, ben de “Dinlemeyeceğim, anlatma” diyerek kapıdan çıktım. Ardından arkamdan bağırarak “Buradan şimdi giderseniz Ağustos’da da size parayı vermem” şeklinde son derece yakışıksız ve tehditkar bir ifade kullandı.

Bu süreçte ayrıca müşteri temsilcimle de tekrar görüştüm, bana Temmuz teslimiyle ilgili daha önce verdiği söz konusunda hiçbir açıklama yapamadı. Teslim tarihlerinin her defasında bir ay ötelenmesi, bunun tarafıma zamanında ve açık şekilde aktarılmaması ve en sonunda da Denizli Çınar şubesindeki operasyon yetkilisi a… a… d…’nin bu üslubu ve tehdide varan sözleri kabul edilemez. Elimde sözleşme ve belgeler mevcuttur.

Eminevim’den, özellikle Denizli Çınar şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak adı geçen çalışan hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, müşteriyle böyle bir üslupla konuşan, “parayı vermem” diyerek tehdit eden bir personel için gereğinin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.