to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Şubesinde Nakit Ödeme Kayıt Sorunu Ve İade Talebi
Eminevim Antalya Çallı şubesine, ev almak amacıyla A*** M*** ve E** Y**nın tavsiyesi üzerine başvurdum. İlk gittiğimizde şubede toplantı olduğu, daha sonra detaylı bilgi verileceği söylendi. Sonrasında Ü*** K***isimli personel, Eminevim’in bilgisayarından sisteme girerek bana ödeme planı ve taksitlerden bahsetti, Aralık ayından itibaren katılım ücretinin zamlanacağını, bu yüzden acele etmem gerektiğini söyledi. Ben de eşimle konuşmak için bir gün süre istedim.
Kısa süre sonra tekrar arandım ve 1 saat içinde geleceğini söyleyerek beni tekrar görüşmeye çağırdı. Geldiğinde işlemleri işçi şubeden hallettireceğini, birkaç müşteriyle daha ilgileneceğini, benim de nakit hazırlamamı istedi. Ben nakit hazırlamadığımı, şubeye gidip VakıfBank’tan kredi çekerek 300 bin tl hazır edeceğimi söyledim. Bu süreçte yaklaşık 300 bin tl tutarında kredi çektim, 7 bin tl sigorta bedeli ödendi ve kalan yaklaşık 293 bin tl’yi nakit olarak elden teslim ettim. Bazı referans numaralarına para attırıldı, bazılarına imza attırıldı.
Ancak sonrasında evrakların sisteme yükleneceği, ödeme planının çıkarılarak imza için çağrılacağım söylendiği halde net bir sözleşme süreci yaşanmadı. Elimde “ödeme alındı” şeklinde görünen bir belge/kayıt olmasına rağmen, burada görünen tutarın ödediğim miktarı tam olarak karşılamadığını fark ettim. Elden verdiğim 293 bin tl’nin tamamının resmi kayıtlara yansımadığını, şube çalışanı tarafından Eminevim çatısı altında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, Eminevim’in bu olayı ciddiyetle incelemesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve özellikle de hesabımdan çıkan, kredi çekerek ödediğim toplam 2.260.000 TL civarındaki tüm paranın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net, yazılı ve resmi açıklama yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Eminevim Antalya Çallı şubesinde tasarruf hesabımda ciddi bir para kaybı yaşıyorum. 2025 Aralık ayından 2026 Nisan ayına kadar sisteme toplam 2.300.000 TL yatırdım. Ancak Eminevim hesabımda ve havuzda görünen tutar 1.200.000 TL olarak görünmekte, yaklaşık 1.200.000 TL’lik bir kaybım bulunmaktadır.
Şube ve yetkililerle görüştüğümde, paranın havuzda göründüğünü fakat yatırılan tutarın hangi referansa ait olduğunu bulamadıklarını söylüyorlar. Uzun süredir bu belirsizlik devam ediyor ve param sisteme yatırılmış olmasına rağmen hesabımda eksik görünmesi hem maddi hem de manevi olarak beni çok zor durumda bırakıyor.
Eminevim’in, 6 ay boyunca kullandığı toplam 2.300.000 TL’lik paramı, kayıp görünen yaklaşık 1.200.000 TL dahil olmak üzere eksiksiz şekilde hesabıma geçmesini, ayrıca bu kaybın nasıl oluştuğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını acilen talep ediyorum.
Eminevim Antalya Çalı Şubesi ile yaşadığım süreçte hem ciddi maddi kayba uğradım hem de hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. 07.04.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, nakit kartım üzerinden yapılan havale işlemleri nedeniyle yaklaşık 1.100.000 TL civarında bir kaybım olduğunu fark ettim. Hesabımda olması gereken tutar ile görünen tutar arasında çok büyük bir fark var ve bu paranın tam olarak kimin hesabına, nasıl aktarıldığı tarafıma net olarak açıklanmıyor. Şubeye gittiğimde ve yetkililerle görüştüğümde, özellikle Naciye Hanım ve Ünal isimli çalışan üzerinden konunun çözüleceği söylenmesine rağmen, her seferinde oyalandım ve “bizlik bir durum yok” denilerek geçiştirildim. Bölge müdürüyle de görüştüm ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı, para hareketleriyle ilgili tatmin edici bir bilgi ve resmi bir açıklama yapılmadı. Ünal hakkında yasal işlem başlatılması gerektiğini söylediğimde de yine süreç oyalanarak ilerletildi, net bir cevap verilmedi. Ben kendi kartımdan çıkan bu yüksek meblağın kimlerin hesabına, hangi işlemle gittiğinin açıkça ortaya çıkarılmasını, tüm kart ve hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere eksilen tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ihmal veya sorumluluğu bulunan personel ve yöneticiler hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bizde Antalya Çallı Şb... **** tarafından mağdur edildik, zimmetine geçirmiş, iletişime geçer misiniz benimle