Eminevim Şubelerindeki Çelişkili Bilgilendirme Ve Değişen Ödeme Şartları

31.08.2025 tarihinde Başakşehir Eminevim şubesine giderek sistem hakkında bilgi aldık. En başından itibaren çekilişsiz, kesin teslim tarihli ve net rakamlı bir sistem istediğimizi, aracımızı satarak peşinat yapacağımızı açıkça ifade ettik. Buna rağmen o dönemki şube müdürü Y**** Ç****, çekilişli sistemden başlanıp Şubat ve Mart aylarında 2.000.000 TL ara ödeme yaparak çekilişsiz sisteme geçebileceğimizi, bu süreçte %40’lik ödeme tamamlanacağı için bekleme süresi olmadan aylık yaklaşık 120.000 TL taksitlerle ev sahibi olabileceğimizi söyleyerek bizi bu sisteme ikna etti.

03 Eylül tarihinde kalan ödemeyi tamamlamak ve ödeme planını netleştirmek için tekrar Başakşehir şubesine gittiğimizde, Y**** Ç**** Haziran 2026 teslim tarihinin kesin olduğunu, hatta daha erken teslim ihtimalinin bulunduğunu net şekilde ifade etti. Bu beyanlara güvenerek 425.000 TL organizasyon ücreti ödedim ve bugüne kadar toplam 210.000 TL taksit yatırdım.

Beşinci ayda, 14 Ocak’ta çekilişsiz sisteme geçmek istediğimi belirttiğimde bu kez tarafıma 8 ay zorunlu ödeme, ardından 5 ay bekleme süresi (151 gün) olduğu söylendi. Bu bilgi, daha önce verilen kesin ifadelerle açıkça çelişmektedir. Arnavutköy şubesine geçen Y**** Ç**** ile yaptığım görüşmede ise bu kez 7. Aydan sonra 3 ay bekleme şartı ileri sürülmüş, başlangıçta hiç bahsedilmeyen ve WP yazışmalarında da tekrar sorulan "bekleme olmayacak" cevabını aldığımız bu ek süre sonradan dayatılmıştır.

Sistem değişiklik dilekçesi sürecinde bu defa BDDK kararı gerekçe gösterilerek ara ödemelerin ve özel taksitlendirmelerin kaldırıldığı, aylık ödemenin 300.000 TL’ye çıkarılması gerektiği bildirilmiştir. Başlangıçta anlatılan ödeme planıyla hiçbir şekilde örtüşmeyen bu tutarı gelir durumum gereği ödeyemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen bu şartlarda ısrar edilmiştir. Teslim tarihi önce Ağustos’a, ardından fiilen Eylül ayına ötelenmiştir.

Başakşehir ve Arnavutköy Eminevim şubeleri arasında çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmeler nedeniyle süreç sürekli değiştirilmiş, verilen sözler sonradan tek taraflı olarak aleyhime çevrilmiştir. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından "memnuniyet biriminin dönüş yapacağı" söylenmesine rağmen 3 gündür tarafıma dönüş yapılmamıştır.

Başlangıçta tarafıma anlatılan teslim tarihi, ödeme planı ve şartların uygulanmasını, 300.000 TL aylık ödeme dayatılmasının ve sonradan ortaya çıkarılan ek bekleme sürelerinin kaldırılmasını, oluşan mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Üyelik numaram: 2.380.744