Eminevim Şube Müdürü İletişimsizliği Ve Yetkisiz Sigorta İşlemi Nedeniyle 9.200 TL Borç

Eminevim Kahramanmaraş Şubesi’nde bulunan üç hesabımdan ikisinin borcu bitti ve bu hesaplara bağlı aldığım evle ilgili ipotek kaldırma işlemi için 6 Şubat 2026 tarihinde tarafıma mesaj geldi. Mesajda, ipotek kaldırma süreci için Şube Müdürü Y**** E**** ile iletişime geçmem istendi. Yurt dışında bulunduğum için defalarca telefonla aramama rağmen kendisine ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden de yazdım; dönüş yapacağını söylemesine rağmen yine herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç bu şekilde uzayıp gitti.

26 Ağustos 2026 tarihinde ise ipotek devam ettiği gerekçesiyle, bilgim ve onayım olmadan otomatik sigorta yapılmış ve 9.200 TL borç hesabıma eklenmiş. O tarihten bu yana bu borcun ödenmesi için sürekli mesajlar alıyorum. Ben hem ipotek kaldırma hem de bu sigorta işlemiyle ilgili olarak bir muhatap bulabilmek için son bir aydır tekrar Y**** Bey’e ulaşmaya çalıştım; ancak yine sonuç alamadım. Şubeyi aradığımda kendisine bağlayamayacaklarını söylediler, iki kez not bırakmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Genel Müdürlüğü de telefonla aradım ve internet şubesi üzerinden iki kez şikayet formu doldurdum; buna rağmen günler geçmesine karşın bana herhangi bir dönüş yapılmadı. En son bugün Y**** E****’a tekrar mesaj yazdığımda, sorunu çözmek yerine nezaketsizlik yaptığımı söyleyip numaramı engelledi ve beni başka bir temsilciye yönlendirdi. Hem bu üslup hem de haftalardır muhatap bulamamam, Eminevim’in kurumsal kimliğiyle bağdaşmayan bir durumdur.

Bilgim ve onayım dışında yapılan sigortalama nedeniyle 1671624 numaralı hesabıma 9.200 TL borç yansıtılmış ve bu nedenle maddi olarak mağdur ediliyorum. İpotek sürecinin tarafımdan kaynaklanmayan bu gecikmesi sonucunda ortaya çıkan sigorta borcunun tamamen silinmesini, bu işlemin iptal edilmesini ve tarafıma yaşanan iletişimsizlik ve üslup nedeniyle kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.