Eminevim Peşinatlı Çekiliş Sözleşmesindeki Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Eminevim’in peşinatlı çekilişli sistemine 2263030 numaralı sözleşme ile dahil oldum. Sözleşme yapılırken 4 milyon tl tutarındaki ödemenin 5 ile 12 ay aralığında, ilk olarak da Mayıs 2025 dönemi için tarafıma yapılacağı söylendi. Ancak süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sorunun çözümü için ilk olarak Aralık ayı ortasında Samsun şubesiyle görüştüm, bir süre çözüm bulunacağı söylenerek oyalandım. Aralık sonu itibarıyla da müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez kayıt açtırdım. Her aramamda “size dönüş sağlayacağız” denilerek telefon kapatıldı ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de somut bir sonuç elde edebildim. Şikayet kaydı açmama rağmen bu şikayete bile dönüş yapılmadı.

Özellikle Samsun şubesinde O****** Bey ve B*** Hanım bu süreçte benimle ilgilenmediler, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunmadılar. Genel merkezle yaptığım görüşmelerden de sonuç alamadım ve 3 aydır belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Sözleşmede taahhüt edilen tarihlere uyulmasını, ödememin acilen yapılmasını ve ayrıca bu gecikme sebebiyle oluşan kaybımın en azından enflasyona göre tazmin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.