to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Sözleşmedeki Teslimat Tarihine Uyulmadı, Mağduriyetim 3 Aydır Giderilmiyor
Eminevim Zonguldak Ereğli şubesi üzerinden aldığım konut paketiyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Üye numaram: 229**97. Sözleşmemde teslimat tarihi Şubat ayı olarak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, uygulamada teslimat tarihi Mart olarak gözüküyor. Temmuz ayında ödemelerim başladı ve ben Ağustos ayında bu durumu fark edip hem şube hem de genel merkezle defalarca (10’dan fazla kez) görüştüm. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, danışmanım d** K**’un ilk ödemeyi ay sonuna kadar yapmamda bir sakınca olmadığını bana sözlü olarak ilettiğini, hatta bununla ilgili WhatsApp yazışmamızın da mevcut olduğunu belirtmek isterim. Oysa bana ödemeyi ayın 1’inde de 31’inde de yapabileceğim söylenmişti. Eğer baştan kesin bir gün belirtilseydi, böyle bir sorun yaşamazdım. Genel merkez de, ilk ayda yaşanan bu durumun sonraki tüm ayları etkilediğini ve bundan sonra ödeme gününü değiştirmenin bir faydası olmayacağını belirtti.
Herhangi bir ek ödeme yapmamış olsam da, teslimat tarihinin bir ay ertelenmesi nedeniyle şu anda kirada oturduğum için fazladan bir ay daha kira ödemek zorunda kalacağım. Bu durum bana maddi kayıp yaşatmaktadır. 3 aydır bu sorun çözülmedi ve sözleşmede yazan teslimat tarihimin geçerli olmasını talep ediyorum. Sorunumun devam etmesi halinde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim. Sözleşme şartlarına uyulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Faruk Bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Eminevim yetkilileri, ekteki sözleşmede altı çizili cümlede ödemenin ayın 20 si ile son günü arasında yapılacağı açıkça belirtilmiştir. Ama siz sözleşmede böyle bir şey yazmadığını belirterek bu işten kurtulmanın peşindesiniz. İmzalattığınız sözleşmeye bakın. Siz müşterilerinize pardon istemeyerek oldu bizim hatamız deyip yapacak bir şey yok diyen Kötü bir kurumsunuz. Ama elimde belgede her şey yazıyor. Bütün millet görsün buradan eğer sorun çözülmezse hakkımı hukuk ile arayacağım. Buradan cevap olarak yaptığınız tek şey, her şey yolunda gibi gösterip müşteri hizmetleri numaranızı paylaşıp oradan da müşteriye sürekli kendinizi aratıp bir türlü ulaşamamak, ilgisizlik...
Merhabalar şikayet var ailesi, Eminevim müşteriye yardımcı olmayan sözünde durmayan bir firmadır. Lütfen alışverişte bulunmadan önce araştırma yapın öyle karar verin. Ben gerekli evraklara sahip olmama rağmen hiçbir firma personeli yanımda durmadı. Verdikleri numarayı arıyorum hiçbir çalışan beni yetkili birisi ile görüştürmüyor. Hakkımı helal etmiyorum
