to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Sistemden Çıkış, Yanlış Bilgi
Merhaba, Benim adım Onur O*****. 1703353 numaralı üyeliğimi bu yılın Mart ayında başlattım. Anlaşmayı başlattığım zaman rakip firma ile anlaşmıştım ve yoldayken Eminevim tarafından arandım, bana özel indirim yapıldı ve sürenin erken zamana alınması sağlandı. Normalde 300.000 TL lik sözleşmemin 45 ay içinde çıkması gerekirken bana özel bu süre 18 aya çekildi. En azından müşteri temsilcim (Ö*** Hanım) öyle söylemişti, Kasım ayı içerisinde bu işten ayrılan temsilcim yerine yeni temsilcime (S**** Bey) bu durumu sordum ancak böyle bir şey mümkün olmadığını söylüyor. Sözleşmemi kontrol ettik bana yalan söylenmiş, yanlış bilgi verilmiş. Ben herhangi bir kesinti olmadan bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sistemden çıkışımı istiyorum. Hem kendi şubem Nilüfer hem Heykel şubesi ile görüştüm ancak çözüm sağlanmıyor.
Onur O. bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Eminevim şirketinden aradılar, çok basit bir süreç olmasına rağmen sistemden çıkışımda yatırdığım organizasyon ücreti tutarını yatırmayacaklarını beyan ettiler, resmen kaydı kapatmak için aramışlar. Arkadaşlar herkese şunu söylemeliyim, eğer 45-80-90 ayda param çöp olsa da ben yinede sistemde kalacağım derseniz buyurun alışveriş yapın ama onun dışında her şey ve özellikle iletişim çok sıkıntılı. Ben sistemden alacaklarımı alana kadar her yerde bu durumu anlatacağım. Bu bilgisizlik sonucu yaşadığım bir durum, biriler bunları yazmış olsaydı asla girmezdim. Sonuna kadar hakkımı arayacağım. Tek talebim tüm ücretimin bana yatırılması ve bu kötü sistemden çıkmak.
Yeniden aradılar, benimle asla ilgilenmeyen ve hakkınızı hukuki yokla arayabilirsiniz diyenler bugün arayıp memnuniyet için değerlendirmenizi günceller misiniz benim için çok önemli diyorlar. Ama yardımcı olunmadı ve olunmayacak. Maalesef basit bir sistemden çıkışı ve ayrılışı sağlamıyorlar. Ben tüm şikayetlerimi geri çekerim ancak paramı iade edin. Kendi paramı talep ediyorum ve bir hizmet almadım, yanlış bilgi sağlandı, ürün almadım karşılığında, hiçbir zamanda doğru düzgün ilgilenilmedim.
Hala dönüş yok ve hala hatalarını, yalanlarını kabul etmiyorlar. Şu ana kadar erişebildiğim en az 40 kişiye bu firmadan uzak durmaları gerektiğini söyledim. Hatta bir kişinin ev alma niyetiyle görüşmesi vardı, firma ile yaşadığım diyalogları anlatınca bu firmadan uzak duracağına karar kıldı. Yanlış bilgi için mağduriyet yaşayan insanlara yardımları sıfır. Müşteri temsilcisi diyaloglarında sadece "yapılacak bir şey yok, organizasyon ücreti siz mağdur olsanız bile geri yatırılmıyor, sözleşmenizi iyi okusaydınız" diyor. Oysa bana sözleşme bile verilmedi.
Son durumunuz nedir?